پرداخت الکترونیک پاسارگاد | Pasargad Electronic Payment

بانکداری بیش از ۱۰۰۰ نفر www.pep.co.ir

فرصت‌های شغلی ۲۹

استخدام کارشناس Qc و گزارشات

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بررسی و تحلیل کیفیت پاسخگویی کارشناسان براساس مکالمات ضبط شده، جهت پایش و کنترل کیفیت عملکرد همکاران
تهیه و ارائه گزارش مرتبط با شاخص های کمی (KPI) و وضعیت کنترل کیفیت تماس ها (QC) همکاران
بررسی فراوانی تماس ها و ارائه گزارش های مرتبط
پیشنهاد نیاز های آموزشی کارکنان برگرفته از نتایج خروجی (QC) صورت پذیرفته
ارائه گزارش از برگشت تماس ها (Call Back)

مهارت ها و شایستگی های تخصصی و رفتاری:

تسلط به Power BI
تسلط به مجموعه نرم افزار Office
تسلط به آمار و گزارشات
تسلط به تجزیه و تحلیل داده ها
تسلط به کنترل کیفیت (QC) مرتبط با حوزه مشتریان
دارای توان برقراری ارتباط موثر
دارای روحیه تاب آوری
دارای توان حل مسئله
دارای روحیه کار تیمی

معرفی شرکت

شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد (سهامی عام) به عنوان یکی از شــــرکت‌های گروه مالی پاسارگاد و با مسؤولیت راهبری خدمات پرداخت الکترونیک از تاریخ ۱۳۸۴/۱۱/۳۰ آغاز به کار کرده و هم اکنون در گروه هلدینگ فناپ فعالیت می نماید.این شرکت با حفظ استانداردهای بین المللی خدمات پرداخت الکترونیک، اقدام به بستر‌سازی جهت ارایه خدمات پرداخت الکترونیک با استفاده از ابزارهای نوین این صنعت نموده است.