پارت | Part

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر partchap.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام مسئول CRM

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز

تسلط به فرایند های سیستم اطلاعاتی شرکت.
پاسخگویی به واحدهای سازمان از طریق تلفن، کمک به کارشناسان در پیشبرد فرایند های CRM/تصحیح داده ها و آموزش در زمان مناسب به کارشناسان.
بررسی مشکلات سیستمی و رفع مغایرت های نرم افزاری.
مستند سازی فرایند ها و راهکار های سیستمی.
مدیریت و ساماندهی تیکت های دریافتی در زمان مناسب.
عیب یابی و رفع اشکال از خطاهای گزارش شده.
تعامل با تیم توسعه و برنامه نویسی جهت ارجاع مسائل پیچیده به سطح بعدی.
تست نرم افزار مطابق با ویژگی های مدنظر تیم.
تست و گزارش مشکلات سیستم به تیم توسعه نرم افزار.
توانایی انجام سفارشی سازی ( فرم سازی و فرآیند سازی).
سفارشی سازی CRM، از جمله: موجودیت‌ ها، گردش کارها، فرم، نماها و گزارشات.
مسلط به تحلیل داده های CRM، استخراج و پیاده سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان.
آموزش و پشتیبانی کاربران CRM.
آماده سازی محتوای آموزشی با هدف برگزاری جلسات آموزشی حضوری.
همکاری در جمع‌آوری و درک نیازمندی‌های سایر تیم های سازمان.
تسلط نسبی با پایگاه داده ‌ (SQL Server).
مسلط به SSRS جهت ساخت گزارش در Microsoft Dynamics CRM.
ساعات کاری:از شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17.30- پنج شنبه ها تعطیل.
محل کار:سهروردی