تلاش در جهت تحقق خط مشی و اهداف تعیین شده توسط مدیر عامل همکاری در بخش بندی مناسب مشتریان نظارت بر سیستم شکایت مشتریان بررسی و تایید روش های اجرایی و دستو رهای دستور العمل ها و مدیریت ارتباط با مشتریان بکارگیری روش های آماری داشتن مهارت ارتباطی تحلیل رفتار مصرف کننده داشتن روحیه کار تیمی