پرگار گستر خراسان | Pargar Gostar Khorasan

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر pargarco.org

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
مدیریت، پاسخگویی و پایش لیدهای ورودی از درگاه‌های اختصاصی CRM و هدایت آن‌ها در سیستم.
ثبت تسک‌ها، پیگیری درخواست‌های مشتریان و هماهنگی بین‌واحدی در ابزار مدیریت پروژه (میزیتو).
سنجش مستمر میزان رضایت مشتریان و ثبت بازخوردها جهت وفادارسازی (Retention) آن‌ها.
ریشه‌یابی دغدغه‌های مشتریان و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیران فروش و عملیات.
همکاری نزدیک با تیم‌های فروش و محتوا جهت بهبود فرآیند تجربه مشتری (CX).
شرایط احراز و شایستگی‌ها:
روابط عمومی فوق‌العاده، لحن حرفه‌ای، صبور و باحوصله در مواجهه با مخاطبان.
مهارت اولیه در حل مسئله و مدیریت تعارضات کلامی.
دقت بالا در ثبت جزئیات، پیگیری منظم و مستندسازی فرآیندها در نرم‌افزارهای سازمانی (ترجیحاً میزیتو).
روحیه کار تیمی بالا و مسئولیت‌پذیری در قبال پاسخگویی به مشتریان.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پرگار، شتاب‌دهنده و توسعه‌دهنده محصولات تخصصی در حوزه بازارهای مالی است که فعالیت خود را از سال ۱۴۰۱ آغاز کرده و امروز با تیمی بیش از ۵۰ نفر، در مسیر طراحی، توسعه و رشد راهکارهای نوآورانه این صنعت گام برمی‌دارد.

ما در پرگار با تکیه بر دانش، فناوری و شناخت عمیق از نیازهای بازار، مجموعه‌ای از محصولات و خدمات متنوع را توسعه داده‌ایم؛ از پلتفرم‌های آموزشی و توانمندسازی کاربران گرفته تا محصولات تخصصی مانند «قلق» و سایر راهکارهایی که با هدف ارتقای تجربه فعالان بازارهای مالی طراحی شده‌اند.
در پرگار باور داریم که رشد پایدار، نتیجه یادگیری مستمر، همکاری مؤثر و مسئولیت‌پذیری است. به همین دلیل تلاش کرده‌ایم محیطی حرفه‌ای ایجاد کنیم که در آن شفافیت، کار تیمی، نوآوری و توسعه فردی، بخشی از فرهنگ سازمانی ما باشد.
اگر به دنبال فعالیت در محیطی پویا، یادگیرنده و چالش‌برانگیز هستید و علاقه‌مندید در کنار تیمی متخصص روی محصولاتی اثرگذار در حوزه بازارهای مالی کار کنید، خوشحال می‌شویم شما را در کنار خود داشته باشیم.