پردازش گستر برتر فرداد خلیج فارس | Pardazesh Gostar Bartar Fardad Khalij Fars

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پذیرش خدمات پس از فروش (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

یک شرکت معتبر بازرگانی برای تکمیل کادر فنی واحد خدمات پس از فروش خود در صدد جذب یک کارشناس فنی پذیرش با شرایط ذیل می باشد:

مسلط به گزارش‌گیری ماهانه و فصلی و ارائه به مسئول مربوطه

همکاری و تعامل با سایر اعضای تیم و مدیران مربوطه

ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان

ارائه گزارشات نظرسنجی از مشتریان خدمات پس از فروش

انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به مدیر مربوطه

پاسخگویی به تماس های تلفنی

پاسخگویی به تیکت های آنلاین

بررسی و شناسایی نیاز مشتریان و راهنمایی آنان

داشتن روحیه انعطاف پذیر و آروم

داشتن روحیه کار تیمی انجام دادن

شنونده خوب، منعطف، خلاق، قدرت بیان بالا و مسلط به مهارت های ارتباطی، مشتاق و با انگیزه، با اعتماد به نفس، صبور، پایبند به اصول اخلاق حرفه ای در محیط کار

پیگیری مشکلات درخواست ها و نیاز های مطرح شده مشتریان تا حصول نتیجه

مهارت های ارتباطی قوی تلفنی و کلامی

صبر و حوصله در پاسخگویی به تماس ها،

توانایی انجام چند کار به صورت همزمان و پیگیر تا زمان حصول نتیجه

آشنایی با نرم‌افزارهای این حوزه و CRM

آشنا به نرم‌افزار Word و Excel و اصول مکاتبات اداری

دانش، مهارت‌ها و شایستگی‌های عمومی

متقاعدسازی و اصول فنون و مذاکره

دارای مهارت مدیریت بحران

دارای مهارت مدیریت زمان

دارای هوش هیجانی بالا

دارای مهارت تفکر سیستمی