یک شرکت معتبر بازرگانی برای تکمیل کادر فنی واحد خدمات پس از فروش خود در صدد جذب یک کارشناس فنی پذیرش با شرایط ذیل می باشد:
مسلط به گزارشگیری ماهانه و فصلی و ارائه به مسئول مربوطه
همکاری و تعامل با سایر اعضای تیم و مدیران مربوطه
ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
ارائه گزارشات نظرسنجی از مشتریان خدمات پس از فروش
انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به مدیر مربوطه
پاسخگویی به تماس های تلفنی
پاسخگویی به تیکت های آنلاین
بررسی و شناسایی نیاز مشتریان و راهنمایی آنان
داشتن روحیه انعطاف پذیر و آروم
داشتن روحیه کار تیمی انجام دادن
شنونده خوب، منعطف، خلاق، قدرت بیان بالا و مسلط به مهارت های ارتباطی، مشتاق و با انگیزه، با اعتماد به نفس، صبور، پایبند به اصول اخلاق حرفه ای در محیط کار
پیگیری مشکلات درخواست ها و نیاز های مطرح شده مشتریان تا حصول نتیجه
مهارت های ارتباطی قوی تلفنی و کلامی
صبر و حوصله در پاسخگویی به تماس ها،
توانایی انجام چند کار به صورت همزمان و پیگیر تا زمان حصول نتیجه
آشنایی با نرمافزارهای این حوزه و CRM
آشنا به نرمافزار Word و Excel و اصول مکاتبات اداری
دانش، مهارتها و شایستگیهای عمومی
متقاعدسازی و اصول فنون و مذاکره
دارای مهارت مدیریت بحران
دارای مهارت مدیریت زمان
دارای هوش هیجانی بالا
دارای مهارت تفکر سیستمی
دارای مهارت تفکر تحلیلی
دارای مهارت حل مسئله
دارای مهارت گوش دادن فعالانه
توانایی برنامهریزی امور محوله
توانایی ارائه مطلوب گزارشات در جلسات هفتگی
دارای روحیه کار تیمی و علاقهمند به کار در محیطی پویا
دقیق، منظم، پویا، مسئولیتپذی
سن حداکثر 35 سال
معرفی شرکت
فعالیت شرکت در حوزه تلفن همراه و سیستم های کامپیوتری و غیره می باشد.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیخدمات پس از فروشMicrosoft Office