پرداخت نوین آرین | Pardakht Novin Arian

بانکداری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر pna.co.ir

فرصت‌های شغلی ۱۵

استخدام مدیر CRM

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت ما در راستای توسعه ارتباط مؤثر با مشتریان، بهبود تجربه مشتری و ایجاد ساختار حرفه‌ای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، در نظر دارد یک «رئیس اداره CRM» جذب نماید.

فرد منتخب مسئول طراحی، پیاده‌سازی، راهبری و توسعه فرآیندهای CRM در سطح سازمان بوده و نقش کلیدی در تحلیل رفتار مشتریان، بهینه‌سازی تعاملات، افزایش وفاداری مشتریان و هماهنگی بین واحدهای مختلف ایفا خواهد کرد.

شرایط احراز

حداقل ۵ سال سابقه کار مرتبط در حوزه CRM، ارتباط با مشتریان یا تحلیل کسب‌وکار
سابقه مدیریت تیم و راهبری پروژه‌های سازمانی
آشنایی با سامانه‌های CRM به‌ویژه سیستم پارس‌لاجیک و توانایی کار با فرآیندهای مرتبط، از امتیازات این موقعیت شغلی محسوب می‌شود.
آشنایی کامل با مفاهیم Customer Journey ،Customer Experience و Customer Retention
تسلط بر فرآیندهای طراحی و پیاده‌سازی CRM در سازمان‌ها
توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های مدیریتی
آشنایی با نرم‌افزارها و ابزارهای CRM
توانایی تعامل مؤثر با واحدهای فروش، بازاریابی، فناوری اطلاعات و پشتیبانی
قدرت تصمیم‌گیری، حل مسئله و مدیریت تعارض

مهارت‌ها و توانمندی ها

مهارت بالا در تحلیل داده و استخراج بینش‌های کاربردی
توانایی طراحی فرآیندهای ارتباط با مشتری
تسلط به Excel و ابزارهای گزارش‌گیری و داشبوردسازی
آشنایی با KPIهای مرتبط با رضایت و وفاداری مشتری
مهارت در مدیریت تیم و کوچینگ کارکنان
توانایی ارائه گزارش و تحلیل به مدیریت ارشد
تفکر سیستمی و نگاه فرآیندمحور
مهارت ارتباطی و مذاکره قوی
توانایی برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی امور

مزیت‌های همکاری

فرصت مشارکت در ایجاد و توسعه ساختار CRM سازمان از پایه
محیط کاری حرفه‌ای و پویا
امکان اثرگذاری مستقیم بر تجربه مشتری و فرآیندهای کلیدی سازمان

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت پرداخت نوین ، در سال ۱۳۸۵، با هدف گسترش شبکه و ارائه خدمات در حوزه پرداخت الکترونیک تاسیس شد. این شرکت در حال حاضر با مجوز بانک مرکزی و شاپرک (شبکه پرداخت الکترونیک کارت) با حدود ۲۰۰ نیروی ستادی، ۳۳ نمایندگی و بیش از ۷۰۰ نیروی پشتیبان در سراسر کشور، با تکیه بر تجارب پیشین و بهره گیری از دانش و فناوری های روز، خدمات و محصولات متنوعی را به مشتریان خود ارائه می کند. برخی از این خدمات عبارتند از:
نصب، راه اندازی و راهبری دستگاه های پایانه فروش با قابلیت پذیرش همه نوع کارت های عضو شبکه شتاب نصب، راه اندازی و راهبری دستگاه های خودپرداز
نصب، راه اندازی و راهبری دستگاه های کیوسک خدمت رسانی
ارائه خدمات پرداخت آنلاین و درگاه پرداخت اینترنتی
ارائه خدمات پرداخت موبایلی