کارشناس پشتیبانی سخت افزار و سیستم باید دارای مدرک تحصیلی یا طی دوره مرتبط در این حوزه بوده و از مهارت ها و توانایی های زیر برخوردار باشد:
- راه اندازی و نگهداری شبکه های کامپیوتری
- انجام اقدامات لازم امنیتی به جهت حفاظت از شبکه و اطلاعات در مقابل انواع حملات ویروسی ، بدافزارها و...
- پاسخ به سوالات کاربران درباره کاربرد نرم افزارها و سخت افزارهای کامپیوتری برای حل مشکلات آن ها.
- بررسی نحوه عملکرد سیستم برای تائید عملکرد صحیح سیستم و یا تشخیص خطاهای آنها.
- نصب و تعمیرات مختصر سخت افزارها و نرم افزارها یا ابزار جانبی با توجه به دستورالعمل های مربوطه.
- نظارت روزانه بر عملکرد سیستمهای کامپیوتری و شبکه.
- تنظیم تجهیزات برای استفاده کارمندان و یا اطمینان از نصب صحیح کابل ها، سیستم های عامل و نرم افزارهای مناسب.
- ایجاد و بروز نگهداری شناسنامه تجهیزات سخت افزاری و شبکه و نرم افزارهای موجود.
- برنامه ریزی و اجرای سرویس های نگهداری ادواری به جهت پیشگیری از خرابی تجهیزات.
- ثبت، نگهداری و تحلیل مشکلات و اقدامات صورت گرفته جهت رفع آنها.
- بررسی دستورالعمل های فنی، مشاوره با کاربران، یا بررسی کامپیوتر برای تشخیص و رفع مشکلات یا
فراهم نمودن پشتیبانی و کمک فنی.
- مشاوره با کارکنان، کاربران و مدیریت برای تعیین ملزومات سیستم های جدید و یا انجام اصلاحات لازم.
- تهیه مواد و فرآیندهای آموزشی و یا آموزش شیوه درست استفاده از نرم افزارها به کاربران.
- آگاه کردن فروشندگان یا تکنسین ها از مشکلات اساسی موجود در سخت افزارها، نرم افزارها و محصولات
خراب برای تعمیر آن ها.
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟