شرح وظایف: پاسخگویی به تماس های ورودی به بخش پشتیبانی پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ... کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش
شایستگی و نیازمندی ها : توانایی کار با CRM توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار دارای روحیه بالای کار تیمی مسئولیت پذیر توانایی مدیریت شرایط بحرانی آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel) توانایی کار به صورت شیفتی و توانایی کار به صورت هیبرید
معرفی شرکت
شرکت پخش پديده پايدار، از شرکت های تابعه هلدینگ پدیده شیمی پایدار است که در آذرماه سال 1387 باهدف بازاريابی، فروش و پخش مویرگی محصولات شوينده و بهداشتی، سلولزی و غذایی با برندهای اکتیو و لندی بنا نهاده شده است.
این شرکت با برخورداری از کارکنان متعهد، ناوگان پخش منظم و با بهرهگیری از آخرین فناوریهای روز دنیا در امر ثبت سفارش و اطلاع از خواستههای مخاطبان خود، در اسرع وقت نسبت به پاسخگویی به نیازهای مشتریان گرامی میکوشد. کارکنان این شرکت با شناختی عمیق از اخلاق کسبوکار و مسئولیتهای حرفهای خود با نگاه به آینده، رفاه و پیشرفت مستمر کشور عزیزمان را دنبال میکنند.
شرکت پخش پدیده پایدار با آموزش نیروی انسانی و نگاه به رسالتهای بنیادین خود میکوشد تا با تبدیلشدن به برترین شرکت پخش گروه صنعتی گلرنگ و کسب بیشترین میزان رشد و توسعه در بین شرکتهای پخش ایران، جایگاه ممتازی را به خود اختصاص دهد.
مهارتهای مورد نیاز
CRMارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان