وظیفه اصلی در این موقعیت شغلی، راهنمایی مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت از طریق مکالمه تلفنی و چت آنلاین می باشد.
وظایف و مسئولیت ها: پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده. انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده. پیگیری تیکت های ارسال شده. شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار میشود. پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین.
مهارت و شایستگی های مورد نیاز :
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه مهارت های پاسخگویی تلفنی و ارتباط با دیگران مهارت های رضایت و جذب مشتری آشنایی با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل) صبوری و نظم در انجام کارها توانایی تایپ فارسی توانایی فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
شرایط کار :
آشنایی با کامپیوتر و CRM ساعت کاری : در دو شیفت صبح و عصر به صورت چرخشی فقط ساکن تهران حداکثر سن 30 سال محل فعالیت: محدوده محله امیرآباد ترجیحا دانشجو نبودن به علت تداخل در شیفت
مزایا:
بیمه تامین اجتماعی
امکان کار غیرحضوری
حقوق به موقع
ساعات کاری منعطف
کار در محیطی فعال، جوان و پویا
همکاری صمیمانه در یک تیم دوستانه و پر انگیزه
معرفی شرکت
اتیچر استارتاپی رو به رشد در زمینه آموزش آنلاین زبان های خارجی است. در اتیچر افراد میتوانند از بین هزاران استاد با کیفیت دارای پروفایل آموزشی در پلتفرم اتیچر، استاد مورد نظر خود را انتخاب و کلاسهای آنلاین زبان به صورت خصوصی از طریق تماس تصویری در هر زمان و هر مکان داشته باشند.
در حال حاضر هزاران استاد و زبان آموز در حال استفاده از خدمات اتیچر هستند.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیcall centerپاسخگویی به مشتریان