دفتر مرکزی مجموعه رستوران های ارکیده | Orkideh Restaurant

غذا و رستوران‌ها بیش از ۱۰۰۰ نفر hr@orkidehrestaurant.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

جنسیت: خانم، آقا
نوع قرارداد: تمام وقت
صبور و دارای توانایی مدیریت خشم و استرس
مسئولیت پذیر، پیگیر
دارای روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری
منظم و وقت شناس
دقت بالا
روابط عمومی خوب و قدرت بالا در مذاکره و قدرت حل مسئله
توانایی استدلال و پاسخگوئی به طیف مشتریان ناراضی به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه

نوشتار تند و مناسب:

توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در چت آنلاین
ایمیل، شبکه های اجتماعی
برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و...
پیگیری مشکلات ، درخواست ها و نیازهای مطرح شده مشتریان تا حصول نتیجه
آشنا به امور QC
آشنا به کنترل کیفیت ارتباطات(مکالمات و نوشتار)
کارشناس ارتباط با مشتری اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (چت آنلاین ، تلفن ،شبکه های اجتماعی، ایمیل و…) به عهده اوست

معرفی شرکت

ارکیده برندی نام‌آشنا در حوزه رستوران‌داری و کترینگ است که حالا با ده شعبه فعالِ رستوران‌کافه و ارکیده اکسپرس (بیرون‌بر) در سراسر کشور تحت عنوان «گروه غذایی ارکیده»، به راهش ادامه می‌دهد. این مجموعه با بیش از 1500 همکار و ارائه خدمات در بخش رستوران، کافه و برگزاری مراسم مختلف مانند تولد، سوگواری، عقد و رویدادهای کاری و هم‌چنین ارائه‌ راهکارهایی در زمینه خدمات رفاهی مرتبط با صنعت غذا در سازمان‌ها؛ همچون تهیه غذای پرسنلی سعی می‌کند؛ خاطره‌ساز لحظات خوش میهمانانش باشد.
دفتر مرکزی ما؛ در منطقه توانیر تهران قرار دارد و همچون بازوی کمکی برای شعبه‌ها عمل می‌کند. این دفتر محل استقرار تیم‌های فروش، مالی، بازاریابی، منابع انسانی، آموزش، کنترل‌کیفیت (فنی مهندسی)، زنجیره تأمین، فناوری اطلاعات، پشتیبانی و همین‌طور مدیریت مجموعه است. ما در پنج استان تهران، البرز، گیلان، مازندران و اصفهان آماده میزبانی از میهمانان عزیزمان در رستوران‌کافه‌های ارکیده هستیم.
ما ارکیده‌ای‌ها؛ در محیطی صمیمی و پویا با هم برای ساختن خاطره‌ها و تجربه‌های خوب تلاش می‌کنیم.