· برقراری ارتباط با مشتریان برای اطلاعرسانی در زمینه نحوه استفاده از محصولات یا خدمات
· پاسخ به سؤالات در رابطه با محصول یا شرکت
· پرسش از مشتریان برای درک نیازهای آنان
· واردکردن و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده CRM
· گرفتن سفارش و رسیدگی به فرایند آن، بهطور دقیق
· رسیدگی به شکایات، بهمنظور حفظ اعتبار شرکت
· نگهداری سوابق مکالمات و فروش و همچنین یادداشتکردن اطلاعات مفید
· تهیه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه
ویژگی های عمومی
· پرانرژی، خلاق و داراری روحیه همکاری تیمی
· توانایی حل مساله در مواقع وقوع اتفاقات پیش بینی نشده
· دقت در امور، سرعت عمل و پشتکار بالا
· پیگیری تا به سرانجام رسیدن هر کار (سخت کوش، آغازگر و تمام کننده)
· توان تطبیق با شرایط متغیر در سازمانهای استارتاپی
· دارای انگیزه برای یادگیری و پیشرفت شخصی
· توانمند در مدیریت زمان
· مسئولیتپذیری و تعهد
· رازداری و امانت داری
· توانایی تحلیل و حل مساله
مهارت های مورد نیاز
· داشتن سابقهکار بهعنوان کارشناس فروش تلفنی یا سایر خدمات مربوط به فروش یا مشتری
· داشتن سابقه موفق در زمینه فروش، ترجیحا موبایل و اکسسوری و کالاهای دیجیتال
· داشتن دانش مناسب در زمینه برنامههای کامپیوتری مرتبط با کار مانندCRM
· برخورداری از توانایی یادگیری در زمینه کارکرد محصولات و خدمات و همچنین توضیح و توصیف آنها به مخاطب
· داشتن مهارتهای قوی در زمینه ارتباطات بینفردی
· داشتن توانایی در مواجهه آسان با پاسخ منفی مشتری
· داشتن مهارتهای عالی مذاکره و توانایی حل مشکلات و همچنین رسیدگی به شکایات
معرفی شرکت
بازرگانی تلفن همراه و لوازم جانبی اورنج
ما در اورنج، بزرگترین شرکت بازرگانی لوازم جانبی تلفن همراه در خراسان رضوی، به دنبال ساختن تیمی از همکاران توانمند، علاقه مند به پیشرفت و بهبود مداوم هستیم تا علاوه بر ایجاد و حفظ فضای فعالیت اقتصادی، بتوانیم فضای متفاوتی در دنیای کسب و کار ایجاد کنیم. اگر علاقه دارید در محیطی دوستانه، پویا و کاملاً حرفه ای به فعالیت بپردازید، ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما و دیدارتان در مجموعه هستیم.
مهارتهای مورد نیاز
اصول و فنون مذاکرهفروش تلفنیفروش و بازاریابیفروشارتباط با مشتریبازاریابی