کیف پول فور | Four Wallet

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر four.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

توضیحات شغلی:

ما در صرافی یا Exnovin به دنبال یک مدیر پشتیبانی حرفه‌ای هستیم که تجربه کافی در حوزه ارزهای دیجیتال داشته و دانش مدیریت حساب‌های کاربری (Account Management) را دارا باشد. اگر توانایی مدیریت تیم پشتیبانی، ارتباط موثر با کاربران و ارائه بهترین تجربه کاربری را دارید، این فرصت شغلی برای شماست!

مسئولیت‌ها:

مدیریت تیم پشتیبانی برای ارائه خدمات کارآمد و سریع به کاربران.
تحلیل و بهبود فرآیندهای پشتیبانی به منظور افزایش رضایت کاربران.
مدیریت شکایات و درخواست‌های پیچیده کاربران و ارائه راهکارهای موثر.
ایجاد و حفظ ارتباط مثبت و حرفه‌ای با کاربران VIP و مدیریت حساب‌های مهم (Account Management).
همکاری با تیم‌های فنی و محصول برای حل مشکلات کاربران و بهبود مستمر پلتفرم.
نظارت بر عملکرد تیم و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت ارشد.
آموزش و توسعه مهارت‌های تیم پشتیبانی برای ارائه خدمات بهتر.

شرایط احراز:

حداقل ۵ سال تجربه در مدیریت پشتیبانی مشتری، ترجیحاً در حوزه ارز دیجیتال یا فناوری‌های مالی (Fintech).
آشنایی کامل با بازار ارزهای دیجیتال و نحوه کارکرد صرافی‌ها.
تجربه در مدیریت حساب‌های کاربری (Account Management) و ارائه خدمات VIP.
توانایی حل مسئله، مدیریت بحران و ارائه راه‌حل‌های سریع و کارآمد.
مهارت‌های ارتباطی و بین‌فردی قوی برای تعامل با کاربران و تیم داخلی.
آشنایی با ابزارهای CRM و نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتری.
توانایی تحلیل داده‌های مرتبط با پشتیبانی و ارائه راهکارهای بهبود.

امتیازات:

تجربه کار در صرافی یا شرکت‌های فعال در حوزه ارز دیجیتال.
آشنایی با تکنولوژی‌های نوین در مدیریت تجربه مشتری (CX).

مزایای همکاری:

محیط کاری حرفه‌ای و پویا در حوزه جذاب ارزهای دیجیتال.
امکان پیشرفت شغلی و یادگیری مستمر.
ساعات کاری منعطف و امکان دورکاری.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

فور یک کیف پول شخصی برای مدیریت دارایی‌های دیجیتال است؛ جایی که کاربران می‌توانند انواع دارایی‌های دیجیتال خود را نگهداری، منتقل و یا به یکدیگر تبدیل کنند. در دنیایی که امروز بیش از ۲۰ هزار توکن در دسته‌بندی‌های مختلف مانند رمزارزها، فلزات گران‌بها و دارایی‌های مرتبط با بازارهای مالی وجود دارد، فور تلاش می‌کند تجربه‌ای ساده، امن و هوشمند برای مدیریت این دارایی‌ها فراهم کند.

کیف پول فور به‌صورت خودکار به بیش از ۱۷۰ صرافی متمرکز و غیرمتمرکز معتبر در سطح بین‌المللی و داخلی متصل است. این اتصال باعث می‌شود زمانی که کاربر قصد تبدیل یک توکن به توکن دیگر را دارد، پیشنهادهای مختلف از صرافی‌های گوناگون به‌صورت هم‌زمان نمایش داده شود تا بتواند بهترین قیمت و به‌صرفه‌ترین مسیر تبدیل را انتخاب کند.

امنیت در فور یک اصل اساسی است. این کیف پول با استفاده از فناوری MPC و دو کلید امن طراحی شده است؛ به‌طوری که اختیار هر دو کلید در دست کاربر قرار دارد و تنها خود او به دارایی‌هایش دسترسی دارد. همین موضوع به کاربران امکان می‌دهد بدون محدودیت، دارایی‌های خود را منتقل یا تبدیل کنند.

ما در فور در حال ساخت محصولی هستیم که مدیریت دارایی‌های دیجیتال را برای کاربران ساده‌تر، شفاف‌تر و امن‌تر کند. اگر به فناوری‌های مالی، بلاکچین و ساخت محصولاتی در مقیاس جهانی علاقه دارید، فور می‌تواند محیطی باشد که در آن یاد بگیرید، رشد کنید و در شکل دادن به آینده فین‌تک نقش داشته باشید.

مهارت‌های مورد نیاز

مدیریت ارتباط با مشتریان امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست