برقراری تماس با مشتریان در قالب نظرسنجی مطابق برنامهریزیهای انجام شده جهت پایش تجربه و رضایت مشتریان
همکاری جهت تهیه پرسشنامهها بر اساس نیازهای سازمان و تعیین روشهای انجام نظرسنجی
برقراری تماس هپیکال با مشتریان بهصورت روزانه
دریافت و بررسی بازخوردهای مشتریان و تدوین روشهای مناسب جهت گردآوری دادهها
انجام تجزیه و تحلیل دادهها
ارائه گزارشهای مورد نیاز
آشنا به اصول مشتریمداری و استاندارد های مدیریت مشتری- توانایی برقراری ارتباط مؤثر - مهارت حل مسئله - شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان- آشنایی با اصول و فنون مذاکره - آشنایی با نرم افزارهای آماری مانند SPSS و Minitab- آشنایی با مفاهیم فرآیندی - آشنایی با روشها و مدلهای پایش رضایت و تجربه مشتریان - توانایی استنتاج و تحلیل آماری
تسلط به نرمافزارهای Office - علاقمندی به انجام تماس تلفنی و ارتباط با مشتری - یادگیری فعال
مدرک تحصیلی مرتبط: کارشناسی در رشته های مهندسی صنایع آمار مدیریت روانشناسی و علوم ارتباطات
معرفی شرکت
برند معتبر و مطرح در حوزه پوشاک و محصولات چرم طبیعی دارای چهل فروشگاه لوکس با محیطی عالی و امنیت شغلی بالا برای متقاضیان کار در سراسر کشور