امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

نوین چرم | Novin Leather

تولید و صنایع ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.novinleather.com

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری(خانم)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

 | 1- دریافت، رسیدگی، پاسخگویی و تهیه گزارش‌های مورد نیاز در ارتباط با شکایات، مشکلات، نظرات، پیشنهادها و انتقادات واصله
 | 2- طراحی، اجرا و بروزرسانی مسیر تجربه مشتری
 | 3- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخگویی بهتر
 | 4- تهیه مستندات شامل: نظام‌نامه، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مربوط به CRM و تهیه شاخص‌های مربوطه
 | 5- دنبال کردن مشتری‌های ویژه جهت اطمینان از کیفیت تجربه استفاده‌ی ایشان از محصول و بررسی سفرهای لغو شده مشتریان
 | 6-آشنا به اصول مشتری‌مداری و استاندارد های مدیریت مشتری- توانایی برقراری ارتباط مؤثر - مهارت حل مسئله - شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان- آشنایی با اصول و فنون مذاکره - توانایی تحلیل داده های آماری - مسلط به یکی از نرم‌افزارهای CRM - شناخت کامل فرآیندهای CRM - تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
 | 7-  تسلط به نرم‌افزارهای Office - یادگیری فعال
حداکثر سن30 سال

معرفی شرکت

برند معتبر و مطرح در حوزه پوشاک و محصولات چرم طبیعی دارای چهل فروشگاه لوکس با محیطی عالی و امنیت شغلی بالا برای متقاضیان کار در سراسر کشور

  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان

  • جنسیت

    زن

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1248880 بستن
image/svg+xml