نیروموتور تهران | NirooMotor Tehran

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان(خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

تیم پشتیبانی فروش "نیروموتور" واقع در محدوده پارک وی، جهت تکمیل کادر بخش پشتیبانی که وظیفه پاسخ گویی تلفنی یا آنلاین به درخواستها و سوالات مشتریان را دارد، از کلیه علاقمندان واجد شرایط ذیل دعوت به همکاری می نماید.
ساعت کار:

شنبه تا پنج شنبه به صورت شیفت صبح 9 تا 16 یا شیفت بعد از ظهر 14 تا 21

وظایف و مسئولیت ها:

پاسخگویی تلفنی مشتریان
پشتیبانی مشتریان و ثبت و رفع یا اعلام نیاز های آنها به واحدهای مربوطه
پاسخگویی به تماسهای مشترکین و راهنمایی ایشان در جهت رفع مشکل به بهترین نحو
پاسخگویی به چت آنلاین در ساعات کاری مشخص شده
رعایت ادب و احترام و پاسخگویی به کاربران در چارچوب ضوابط تعیین شده
ثبت تیکت یا درخواست با ذکر جزئیات در نرم افزار مربوطه
انتقال مشکلات عمده مشترکین به سرپرست
حضور و ارائه حداکثر بهره وری در شیفت کاری تعیین شده
حصول اطمینان از برقراری ارتباط تلفنی رضایت بخش و در چارچوب ضوابط شغلی در طول زمان مذاکره تلفنی
پاسخگویی در قبال هر نوع اشتباه ناشی از ثبت یا ورود اطلاعات
رعایت سلسله مراتب سازمانی
بهبود تجربه مشتری در تماسها
شناخت دقیق محصولات شرکت برای ارائه پشتیبانی صحیح

نیازمندی ها:

دارای مهارتهای ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت های محوله
آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان
توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب
متعهد و مسئولیت پذیر و پیگیر در امور
آشنایی نسبی به کامپیوتر و نرم افزارهای office
قدرت تشخیص و حل مسئله
خوش برخورد و باحوصله و باهوش
مشتاق یادگیری

مزایا:

حقوق و بیمه و پورسانت ماهانه از روز اول
آموزش و امکان ارتقای شغلی
امکان اضافه کاری و تعطیل کاری در صورت نیاز شرکت
کمک هزینه بیمه تکمیلی و ناهار

معرفی شرکت

گروه صنعتی نیرو موتور به عنوان بزرگترین تولید کننده موتور سیکلت در ایران شناخته می‌شود. این گروه صنعتی با دارا بودن بیش از 5 خط تولید موتور سیکلت، در عمل توانسته شعار تولید ملی و حمایت از کالای ایرانی را تحقق بخشد. این گروه صنعتی با بیش از 20 سال سابقه کار، سهم بسزایی از بازار تولید و فروش موتورسیکلت در ایران را به خود اختصاص داده است.