وظایف این شخص بطور کلی شامل:
تماس با مخاطبین عام خدمات گردشگری است که می بایست در طی این تماس خدمات ارائه شده توسط شرکت را به فرد معرفی نموده و در صورت علاقمندی وی اطلاعات مشخص شده را دریافت و جهت ارائه خدمات به واحد فروش معرفی نمایند. حقوق در نظر گرفته شده برای این کار از دو بخش ثابت و پورسانت تشکیل می شود که از آنجایی که از طرف کافرما مشکلی با انعطاف پذیر بودن شرایط آن وجود ندارد، بهتر است بصورت تلفنی یا حضوری به توافق نهایی برسیم.
مهمترین مهارت مورد نیاز برای انجام این کار برقراری ارتباط مؤثر و مناسب با مشتری است که از آنجایی که صرفاً از پشت تلفن و بدون حضور فیزیکی وی صورت می پذیرد، بازاریاب می بایست در کمترین زمان ممکن اطلاعات مفیدی از خدمتی که قرار است به وی ارائه شود را توضیح داده و فرد را به سمتی هدایت کند که تمایل به خرید یا سفارش آن خدمت پیدا کرده و اطلاعات مورد نیاز جهت تکمیل سفارش را در اختیار ما قرار دهد.
البته خدمات ارائه شده کاملاً به سود مشتری بوده و از این جهت صرفاً با بیان کلیات خدمت بصورت مناسب شخص می تواند وی را به یک مشتری بالقوه تبدیل کند.
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟