نیلگام سفر | Nilgam Safar

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر nilgam.com

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در هلدینگ نیلگام درحال توسعه هستیم و هر روز داره تیممون بزرگتر میشه. در حال حاضر به دانش و تخصص یک کارشناس مرکز تماس(کال سنتر) قابل اعتماد کنارمون نیاز داریم .هدف ما برای درخواست این موقعیت شغلی بهبود و افزایش رضایت مشتریان است.

کارشناس مرکز تماس شخصی است که وظیفه اصلی ان پاسخگویی به تماس های ورودی و ارتباط موثر با مشتری و انتقال صحیح کلام مشتری به واحد های مربوطه در سازمان می باشد.

آشنا به اصول پایه کال سنتر و پشتیبانی مشتریان و آشنا به اصول مذاکره تلفنی
پاسخ گویی تماس ورودی
ثبت اطلاعات مشتری در CRM
ثبت پیگیری تماس برای تماس های خروجی
بررسی باز یا بسته بودن خط های کارشناسان
کمک به رفع سوالات و ابهامات مشتریان
ارائه گزارشات لازم به سرپرست
اجرای دقیق قوانین و مقررات و آیین نامه های شغل
و هر نوع امورمحوله در چارچوب شرح وظایف تعیین شده و امور سازمان

الزامات و مهارت :

آشنایی با نرم افزار CRM
نرم افزارهای WORD & EXCEL
روابط عمومی بالا ،مشتری مداری و متقاعد سازی
توانا در کار تیمی
آشنایی با مهارت های مذاکره
برخورداری از نظم و دقت بالا
مدیریت زمان
مسئولیت پذیر و پیگیر در به پایان رساندن وظایف

مزایا:

پرداخت منظم و به موقع
بیمه تامین اجتماعی از روز اول/بیمه تکمیلی
اعطای وام سازمانی

معرفی شرکت

نیلگام با بیش از ده سال سابقه در امور اخذ ویزا، مهاجرت تحصیلی و کاری، رکورددار بیشترین تعداد پیکاپ ویزا در یک سال است. هدف اصلی ما در نیلگام، ساده‌کردن پروسه دریافت ویزای کشورهای معتبر و خدمات سفر به این کشورهاست. بدون شک این مهم به پشتوانه بیش از یک دهه تجربه تیم کارشناسی خبره نیلگام محقق می‌شود. علاوه بر آن، اخذ پذیرش تحصیلی از دانشگاه‌های معتبر کانادا، امریکا، انگلستان، سوئد، فرانسه و ترکیه را تیم نیلگام مهاجر انجام می‌دهد. بزرگ‌ترین چالش دانشجویان پس از دریافت پذیرش از دانشگاه یا کالج، دریافت ویزای تحصیلی است که تجربه بالای کارشناسان نیلگام در این زمینه بزرگ‌ترین مزیت رقابتی ما محسوب می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی