نیلگام سفر | Nilgam Safar

گردشگری و هتل‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر nilgam.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در هلدینگ نیلگام درحال توسعه هستیم و هر روز داره تیممون بزرگتر میشه. در حال حاضر به دانش و تخصص یک کارشناس مرکز تماس(کال سنتر) قابل اعتماد کنارمون نیاز داریم .هدف ما برای درخواست این موقعیت شغلی بهبود و افزایش رضایت مشتریان است.

کارشناس مرکز تماس شخصی است که وظیفه اصلی ان پاسخگویی به تماس های ورودی و ارتباط موثر با مشتری و انتقال صحیح کلام مشتری به واحد های مربوطه در سازمان می باشد.

آشنا به اصول پایه کال سنتر و پشتیبانی مشتریان و آشنا به اصول مذاکره تلفنی
پاسخ گویی تماس ورودی
ثبت اطلاعات مشتری در CRM
ثبت پیگیری تماس برای تماس های خروجی
بررسی باز یا بسته بودن خط های کارشناسان
کمک به رفع سوالات و ابهامات مشتریان
ارائه گزارشات لازم به سرپرست
اجرای دقیق قوانین و مقررات و آیین نامه های شغل
و هر نوع امورمحوله در چارچوب شرح وظایف تعیین شده و امور سازمان

الزامات و مهارت :

آشنایی با نرم افزار CRM
نرم افزارهای WORD & EXCEL
روابط عمومی بالا ،مشتری مداری و متقاعد سازی
توانا در کار تیمی
آشنایی با مهارت های مذاکره
برخورداری از نظم و دقت بالا
مدیریت زمان
مسئولیت پذیر و پیگیر در به پایان رساندن وظایف

مزایا:

پرداخت منظم و به موقع
بیمه تامین اجتماعی از روز اول/بیمه تکمیلی
اعطای وام سازمانی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

روایت تولد یک راهکار بزرگ؛ از اتاقی کوچک تا ساختن آینده‌های فرامرزی
حدود بیست سال پیش، نیلگام تنها یک میز کوچک با یک رویای بزرگ بود؛ رویایِ ساختن پلی امن میان «آرزوی مهاجرت» و «واقعیت زندگیِ بهتر». ما کار را با یک میز ساده، چند پرونده و ایمان عمیق به این شروع کردیم که هیچ تصمیمی به اندازه‌ انتخاب مسیر مهاجرت، به دقت و صداقت نیاز ندارد.
گام‌های اول آرام بود، اما پیوسته؛
گام‌هایی که کم‌کم تبدیل شدند به یکی از معتبرترین مجموعه‌های تخصصی مهاجرت و ویزا در ایران؛ نامی آشنا میان افرادی که طی این سال‌ها وارد فصل جدیدی از زندگی‌شان شدند.

نیلگامِ امروز روایت بیست سال تلاش، یادگیری و ساختن آینده‌هایی‌ست که از مرزهای جغرافیایی فراتر رفته‌اند.
اینجا هر تصمیم کوچک، می‌تواند مسیر زندگی یک نفر را تغییر دهد. این یعنی کار ما جدی است، اما نتایجش ارزش دارد.

مزایایی که بخشی از فرهنگ کاری ما هستند:
• بیمه تکمیلی کاملا رایگان برای همه‌ اعضای تیم
• کارانه فصلی و پاداش‌های مرتبط با عملکرد
• هدیه‌های مناسبتی مثل تولد، یلدا، نوروز و…
• برنامه‌های آموزشی و رشد شغلی
• محیط کاری محترمانه، امن و شفاف
• همکاری با تیمی که در سطح تخصصی جزو فعال‌ترین‌ و باسابقه‌ترین‌ها در کشور است.

اگر تو هم فکر می‌کنی زمان ساختن آینده رسیده...
اگر می‌خواهی بخشی از یکی از بزرگ‌ترین و معتبرترین برندهای گردشگری و اقامتی کشور باشی،
اگر دوست داری هر روزِ کاریت معنایی بیشتر از یک «وظیفه» داشته باشد،
ما هم شریک جدیدی برای ادامه این مسیر می‌خواهیم؛ همراهی که باور کند هر پرونده مهاجرتی یک زندگی‌ست و هر عضو تیم می‌تواند بخشی از آینده نیلگام باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی