نیک پرداخت | Nik Pardakht

تاسیس در ۱۳۹۷ مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر nikpardakht.com/

استخدام کارشناس کنترل کیفی مرکز تماس (QC)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم پشتیبانی نیک پرداخت، به دنبال یک همکار دقیق و جزئی نگر، مسئولیت پذیر و با روابط عمومی بالا هستیم تا بتونه در زمینه کنترل کیفیت مرکز تماس و پشتیبانی به ما کمک کنه.

شرح شغل:

یک کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس کسی هست که وظیه‌ی اصلیش نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های مختلف هست.

وظایف کلیدی روزانه:

· بررسی و بهبود روش‌ های پاسخگویی واحدهای پشتیبانی و فروش.

· مانیتورینگ روزانه واحد‌ پشتیبانی .

· تهیه و ارائه گزارش های عملکرد ماهانه.

. آماده سازی فایل های آموزشی

. کنترل تماس های مشتریان و تهیه فرم ارزیابی عملکرد متناسب با KPI

. برگزاری جلسات فیدبک به کارشناسان

. برگزاری جلسات آموزش برای نیرو های جدید

مهارت های مورد نیاز:

· آشنایی با استاندارد های مرکز تماس.

· آشنایی با نحوه صحیح مکالمه.

· آشنایی با نحوه صحیح فیدبک دادن.

· آشنایی با نرم افزار های Excel ,Word و PowerPoint.

شرایط و مهارت های نرم لازم:

· دقیق و جزئی نگر

· مشتری مدار

· داری روابط عمومی بالا

· دارای روحیه کار تیمی

· پیگیر

ساعت کاری:

شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 با شناوری

محدوده: آیت الله کاشانی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

در نیک پرداخت باور داریم که هیچ مرزی نباید مانع دسترسی افراد و کسب‌وکارها به سیستم مالی بین‌المللی شود. ما با وجود تمامی محدودیت‌ها و تحریم‌ها، بستری امن و سریع ایجاد کرده‌ایم تا کاربران ایرانی، چه اشخاص و چه شرکت‌ها بتوانند بدون دغدغه پرداخت، دریافت، مبادله مالی و خرید از وب‌سایت‌های خارجی را انجام دهند.

ما در نیک پرداخت، آینده‌ای را می‌سازیم که در آن هر فرد تازه‌وارد یا حرفه‌ای جایگاه ویژه خود را پیدا کند و بتواند به‌راحتی با جهان ارتباط مالی برقرار کند.

فرهنگ و ارزش‌های ما
نیک پرداخت فقط یک سرویس مالی نیست؛ ما یک تیم پرانرژی و متعهد هستیم که با نوآوری، تیم‌ورک و نگاه مشتری‌مدارانه هر روز در مسیر پیشرفت گام برمی‌داریم.

ارزش‌های اصلی ما عبارت‌اند از:
نوآوری و خلاقیت، مشتری‌مداری، تعهد و مسئولیت‌پذیری و سرمایه‌های انسانی

ما به دنبال همکارانی هستیم که با اشتیاق، تخصص و روحیه همکاری، همراه ما باشند تا مسیر جهانی‌شدن خدمات مالی را هموارتر کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Qc کنترل کیفیت پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی