مرکز سلامت نیکان به دنبال یک کارشناس خوشبرخورد و مسئولیتپذیر برای بخش Welcoming است تا مراجعهکنندگان را به شکل حرفهای استقبال و هدایت کند. این موقعیت شامل راهنمایی بیماران به بخشهای مختلف ساختمان، پاسخگویی به سوالات و ایجاد تجربهای مثبت و دلپذیر برای مراجعین میباشد.
کارشناس ارتباط با مشتری حضوری نقش مهمی در نمایش وجه حرفهای و دوستانه مرکز، تقویت رضایت بیماران و حفظ نظم محیط مرکز دارد.
مسئولیتها
-استقبال و خوشآمدگویی به مراجعین حضوری -هدایت بیماران به بخشها و خدمات مورد نظر -پاسخگویی به سوالات و درخواستهای بیماران -همکاری با سایر واحدها برای جریان روان مراجعهکنندگان -ثبت و پیگیری اطلاعات پایه بیماران (در صورت نیاز) -حفظ رفتار حرفهای و روابط عمومی بالا در تمامی تعاملات
مهارتها و شرایط مورد نیاز
-روابط عمومی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مراجعهکنندگان -خوشبرخورد، صبور و با اعتماد به نفس -توانایی هدایت افراد و ارائه اطلاعات به صورت واضح و دقیق -ظاهر مرتب و حضور حرفهای -توانایی کار تیمی و همکاری با سایر واحدهای مرکز -تسلط کافی به سیستمهای پذیرش و ثبت اطلاعات بیماران (مزیت محسوب میشود)
ویژگیهای شخصیتی
-خوشبرخورد و صبور -توانایی حفظ آرامش و کنترل موقعیتهای پراسترس -مهارت بالا در برقراری ارتباط و ایجاد تجربه مثبت برای مراجعین -انعطافپذیری و روحیه همکاری تیمی
«مرکز سلامت نیکان با هدف ارائه خدمات درمانی و تشخیصی با بالاترین استانداردهای علمی و فناوری، محیطی امن و انسانمحور برای بیماران، کارکنان و همکاران ایجاد کرده است. نیکان با ترکیب نوآوری، تخصص و همدلی، به دنبال ارتقای سلامت جامعه و تجربهای مثبت و قابل اعتماد در مسیر مراقبتهای پزشکی است.»
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانامورمشتریانCRMMicrosoft Office