کارمند تشریفات در مرکز سلامت نقش بسیار مهم و انسانی دارد. این فرد مسئول است تا در بخش مشخصشده حضور داشته باشد و هنگام ورود بیماران، مخصوصاً افرادی که دچار محدودیت حرکتی یا مشکل جسمی هستند، به آنها کمک کند. وظایف اصلی او شامل موارد زیر است:
استقبال از بیماران و همراهان بهصورت محترمانه و مبتنی بر اصول تشریفات
ارزیابی اولیه وضعیت جسمی بیمار و تشخیص نیاز به کمک
همراهی بیمار تا رسیدن به طبقات یا واحدهای درمانی با استفاده از آسانسور ویژه
کمک به جابهجایی بیماران با ویلچر یا در صورت لزوم همراهی با خودرو در داخل مرکز
اطمینان از اینکه بیمار در طول مسیر دچار سختی یا مشکل نمیشود
ارائه هرگونه کمک لازم تا زمانی که بیمار به بخش پذیرش تحویل داده شود
همکاری نزدیک با واحد پذیرش، نگهبانی و سایر واحدها برای ارائه تجربهای امن، محترمانه و راحت برای مراجعهکنندگان
حفظ آراستگی، ادب، احترام و رفتار حرفهای در تمام لحظات مواجهه با بیماران
این نقش برای فردی مناسب است که صبور، خوشبرخورد، توانمند در ارتباط موثر، و از نظر فیزیکی آماده باشد تا بتواند در لحظات نیاز به بیماران کمک کند و تجربهای آرامشبخش برای آنها رقم بزند.
«مرکز سلامت نیکان با هدف ارائه خدمات درمانی و تشخیصی با بالاترین استانداردهای علمی و فناوری، محیطی امن و انسانمحور برای بیماران، کارکنان و همکاران ایجاد کرده است. نیکان با ترکیب نوآوری، تخصص و همدلی، به دنبال ارتقای سلامت جامعه و تجربهای مثبت و قابل اعتماد در مسیر مراقبتهای پزشکی است.»