نت افراز ایرانیان | Netafraz Iranian

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.netafraz.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس امور مشتریان (آقا-اصفهان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در نت افراز در جهت تکمیل نیروی انسانی، به دنبال کارشناس امور مشتریان هستیم. اگر با انگیزه، مسئولیت پذیر و به دنبال پیشرفت هستید، این جایگاه به شما پیشنهاد می شود!
شرح وظایف:

بررسی تیکت‌های مرتبط با لغو سرویس‌ها (به‌ویژه هاست) و رسیدگی به شکایات مشتریان
برقراری تماس خروجی جهت پیگیری علت عدم تمدید سرویس‌های هاست لغو شده
تماس با مشتریان جهت یادآوری و ترغیب به خرید یا تمدید گواهی‌نامه‌های SSL
مستندسازی مکالمات، پیگیری‌ها و نتایج تماس‌ها به‌صورت دقیق و ساختاریافته در اکسل
انتقال بازخوردهای مشتریان به واحدهای مرتبط برای بهبود تجربه مشتری

مهارت‌های فنی مورد نیاز:

فن بیان قوی و توانایی متقاعدسازی در مکالمات تلفنی
آشنایی کامل با اکسل و توانایی مستندسازی مکالمات و نتایج
توانایی تحلیل سریع رفتار مخاطب و تصمیم‌گیری مؤثر در لحظه
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر

ویژگی‌ها و مهارت‌های رفتاری:

دارای شخصیت برون‌گرا، خوش‌برخورد و با روحیه کار تیمی
برخوردار از هوش اجتماعی بالا و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با طیف متنوعی از مشتریان
دارای ظرفیت پذیرش بازخورد مستقیم، صبوری و آستانه تحمل بالا در مواجهه با مشتریان ناراضی
خونسرد، با مهارت بالا در آرام‌سازی مشتری در شرایط بحرانی
علاقه‌مند به تعامل روزمره با مشتریان و پیگیری‌های ارتباطی

مزایا و فضای کاری:

افزایش حقوق و موقعیت شغلی به میزان پیشرفت
فضای کار خلاقانه و شاد در محیطی حرفه ای
فرصت های استراحت، گپ و گفتگو و ریکاوری در یک محیط دوستانه و فضای کار استاندارد
برخورداری از تمامی حق و حقوق اداره کار (عیدی، سنوات، مرخصی، بیمه)
برخورداری از مزایای کمک هزینه معیشتی و وام
پرداخت حقوق منظم و به موقع

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت نت افراز ایرانیان در بین بهترین شرکت‌های ایرانی ارائه‌دهنده خدمات میزبانی وب، فعالیت حرفه‌ای خود را از سال 1390 آغاز نموده است. نت افراز در حال حاضر با تلاش جمعی از بهترین استعدادها و افراد متخصص در حوزه‌ی وب، علاوه بر خدمات میزبانی وب، ثبت دامنه و گواهینامه SSL، پشتیبانی سریع و حرفه‌ای 24 ساعته را هم فراهم نموده است. تنوع خدمات، قیمت منصفانه و حداکثر امنیت، تنها بخشی از نقاط تمایز نت افراز هستند.

این مجموعه با تیمی از افراد متخصص، روز به روز در حال پیشرفت و گسترش خدمات خود است و در این مسیر همواره پنجره‌ای باز به منظور جذب و پرورش بهترین استعدادها دارد.