هلدینگ فناوری نگاه | Negah Holding

بانکداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر negahholding.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس خدمات پرداخت

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

*مأموریت و هدف اصلی شغل:

کارشناس خدمات پرداخت، مسئولیت طراحی، توسعه و نظارت بر اجرای خدمات پرداخت اعم از پایانه های فروش درگاه های پرداخت اینترنتی و سرویس های ارزش افزوده را برای گروههای مختلف مشتریان بر عهده دارد.

*تیتر وظایف اصلی:

مشارکت در تدوین برنامه ها و طرح ها
پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت جهت اثربخشی برنامه های مصوب
تدوین و اجرای برنامه‌های جذب، نگهداشت و توسعه ارتباط با مشتری.
همکاری در بخش‌بندی مناسب مشتریان.
معرفی خدمات و پیشبرد ارائه خدمات به مشتریان
شناخت و ارائه راهکارهای خدمات فناوری اطلاعات و پرداخت متناسب با نیاز بازار
تحلیل داده‌های خدمات / محصولات
تحلیل بازخورد مشتریان و تهیه و اجرای طرح های بهبود و افزایش رضایت مشتریان
ارائه گزارش به مدیریت جهت بهبود فرآیندهای جاری
بررسی وضعیت تحقق اهداف و برنامه‌های مرتبط با واحد به‌صورت مستمر
شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبطه در جهت کنترل آنها

*شایستگی های فنی و تخصصی موردنیاز:

آشنایی اصول و فنون مذاکره
مهارت‌های ارتباط اثربخش
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
آشنایی با ساختار های مالی و بانکی کشور
آشنایی با قوانین عمومی بانک مرکزی و شرکت شاپرک
آشنایی با محصولات و خدمات حوزه بانکی و پرداخت الکترونیک

*مهارت های رفتاری و حرفه ای موردنیاز شغل:

تحلیل رفتار مصرف‌کننده
کار تیمی
حل مسائل
مهارت تصمیم‌گیری به‌موقع
اعتماد به نفس بالا در انجام مسائل محوله

*تحصیلات:

حداقل کارشناس فناوری اطلاعات / مدیریت یا رشته های مشابه

سابقه کار موردنیاز:

حداقل 5 سال در حوزه های مرتبط با ساختار های مالی و بانکی

معرفی شرکت

"نگاه"، هلدینگ فناوری بانک کارآفرین است. هلدینگ فناوری نگاه در زمینه های خدمات بانکی، پرداخت و نوآوری فعالیت می کند و باتمرکز بر تازه های دنیای فناوری و اولویت سرمایه انسانی، فعالیت خود را شروع کرده است، از این رو آماده همکاری با نیروهای متخصص در این صنعت است.