فناوری اطلاعات ناواکو | Navaco

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.navaco.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی(لایه 1)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مطالعه و به کارگیری مستندات کسب و کاری سامانه، ابزارها، دستورالعمل ها، آیین نامه ها به جهت تسلط در امور پاسخگویی
بهبود کیفیت پشتیبانی در ارائه خدمت به مشتری
کاهش مدت زمان و تعداد تماسهای مشتریان با استفاده از امکاناتی از قبیل درخت دانش، سئوالات متداول و راهنما
بایگانی کردن مستندات مشکلات نرم افزار
تحلیل داده های جمع آوری شده مربوط به وقایع ثبت شده به منظور شناسایی علل مشکلات
برقراری ارتباط با مشتریان از طرق مختلف به جهت مواردی از قبیل ارزیابی عملکرد، بررسی میزان رضایتمندی و ..
ارجاع و پیگیری مشکلات غیرقابل حل در این لایه به لایه های بعدی
پیگیری وقایع ثبت شده به منظور کسب اطمینان از رفع مشکل
ثبت وقایع در ابزارهای مورد استفاده پاسخگویی به تماسهای مشتری از طرق مختلف

شرایط احراز شغل:
رشته های مهندسی نرم افزار و فناوری اطلاعات

معرفی شرکت

شرکت فناوری اطلاعات ناواکو از سال ۱۳۸۷، فعالیت خود را در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات بانکی آغاز کرده است. این شرکت اکنون به عنوان بازوی فناوری اطلاعات بانک مسکن با بیش از ۶۵۰ نفر پرسنل و ۳۱ نمایندگی استانی در سراسر کشور، با ارائه خدمات در سریع‌ترین زمان و با بالاترین کیفیت بر پایه مشتری‌مداری، کاهش هزینه، نوآوری در ارایه خدمات و محصولات خود در حال فعالیت می‌باشد.

این شرکت به مدد متخصصین خود توانسته است در زمینه‌های نصب و راه‌اندازی سامانه‌های بانکی، مشاوره و اجرای طرح‌های امنیتی شبکه و نرم‌افزاری، طراحی و توسعه نرم‌افزارها و ارائه راه‌حل‌های جامع بانکداری الکترونیکی و سنتی به فعالیت بپردازد.

ناواکو عضو انجمن انفورماتیک ایران و سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران می‌باشد و نیز دارای گواهی‌های تائید و ثبت نرم افزارهای سامانه‌های پایاپای ، مبادلات پایاپای الکترونیکی سما، متمرکز اتاق پایاپای ، متمرکز ذینفعان ، ثبت شناسه شیء و گواهینامه رتبه سیمین طرح ملی رتبه بندی کارت های بازرگانی می باشد.

این شرکت در رتبه بندی و احراز صلاحیت شرکت های انفورماتیکی، در تولید و پشتیبانی نرم افزارهای سفارش مشتری و شبکه داده‌های رایانه‌ای و مخابراتی رتبه نخست را داراست و در مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات و ارتباطات رتبه دوم را به دست آورده است.
مزایای شرکت:

بیمه تکمیلی
وام شرکتی و تسهیلات بانک مسکن
اقامتگاه های تفریحی
بن کارت
هدایای مناسبتی