دارای روابط عمومی خوب و آشنا به نحوه رفتار با کارفرما
تسلط به سامانه تیکتینگ (جیرا) و تلاش برای رفع مشکلات
تشخیص اولیه مشکل و تلاش برای رفع آن در حوزه راهبری پورتال
پیگیری تیکت ها در صورت عدم پاسخگویی سریع از سوی کارشناس سطح بالاتر
انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
ارائه گزارش های دوره ای به مدیر پشتیبانی
مهارت های تخصصی و عمومی مورد نیاز:
تسلط بر کامندهای select، insert، update، delete در دیتابیس MySQL، SQL Server و Oracle
مسلط به مستندسازی
تسلط به ابزار postman و بتواند REST فراخوانی کند
آشنایی با مفاهیم و ابزارهای شبکه در ویندوز شامل tci ip، dhcp، ping, dns, nslookup, traceroute
تسلط نسبی روی نرم افزارهای Word، Excel، Photoshop و Any desk
آشنایی حداقل با یک CMS
موارد زیر در صورت آشنایی مزیت به حساب می آید:
کاربری لایفری به صورت کامل در حد کاربری و راهبری
ساختار و قالب در لایفری
ایجاد ADT های ساده و متوسط
تسلط به ابزار SoapUI و بتواند SOAP فراخوانی کند
رعایت استانداردهای توکاسافت در درج تیکت و گزارش خطا
developer tools مرورگر
مقدمات لینوکس
معرفی شرکت
نارون با هدف رشد و توسعهی مسیر تعالی و آیندهی حرفهی مدیریت و با نگرش رفع مشکلات و چالشهای کارفرمایان و صاحبان مشاغل در زمینهی منابع انسانی فعالیت میکند.
ماموریت اصلی ما، آموزش و کوچینگ مدیران و کمک به آنها برای جذب مدیران کلیدی، استعدادیابی، افزایش کارآمدی پیوند میان کارکنان و کارفرمایان و بهبود روابط حرفهای میان آنهاست. نارون در تلاش است تا بهعنوان شریک راهبردی منابع انسانی سازمانها، با ارائهی خدمات مبتنی بر رویکرد چابک، رشد و تعالی را در سازمانها نهادینه سازد.