وظایف: • پاسخگویی مودبانه و سریع به سوالات و نظرات مشتریان در اینستاگرام. • مدیریت پیام های مستقیم (دایرکت) با ارتباطی شفاف و دوستانه. • پردازش سفارش های دریافتی از طریق اینستاگرام و هماهنگی با مشتریان برای جزئیات سفارش. • هماهنگی برای ارسال به موقع سفارش ها از طریق خدمات پیک. • اطلاع رسانی به مشتریان درباره وضعیت سفارش و پاسخ به سوالات مرتبط با ارسال. • نظارت بر فعالیت صفحه و گزارش بازخوردها یا مشکلات به تیم مدیریت.
نیازمندیها: • مهارت عالی در نگارش به زبان فارسی با لحنی مودب و حرفهای. • آشنایی کامل با پلتفرم اینستاگرام و امکانات آن. • آشنایی با خدمات پیک در ایران (مانند چاپار، ماهکس، تینکس) و فرآیندهای آنها. • مهارتهای سازمانی قوی و توجه به جزئیات. • توانایی کار مستقل و مدیریت همزمان چند وظیفه. • علاقه به ادبیات کودک و همراستایی با ماموریت نردبان.
تجربه در خدمات مشتریان یا مدیریت سفارشها مزیت محسوب میشود.