گروه خودرویی ستوده | Sotoodeh Automobile Group

تاسیس در ۱۳۹۶ خودروسازی ۵۱ تا ۲۰۰ نفر sotoodeh.ir

استخدام کارشناس Call Center

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در گروه خودرویی ستوده به دنبال جذب نیروی کال سنتر هستیم تا رابط بین مجموعه ما و مشتریان فعلی و بالقوه باشد . فرد منتخب می بایست به طور کامل ، پاسخگوی مشتریان در خصوص شکایات وپیشنهادات و از همه مهمتر استعلام و خواسته های خرید تماس گیرنده ها و تبدیل آنها به فرصتهای فروش باشد .جلب رضایت مشتری و جمع آوری داده هدف نمایی این موقعیت شغلی می باشد .

-مدیریت تماس های ورودی و خروجی با رعایت اصل زمان

-رعایت الگوی مکالمه بر اساس موضوع مطرح شده

-تشخیص نیاز مشتری ، شفاف سازی اطلاعات ،پیگیری موضوعات مطرح شده و تامین راهکارهای مناسب

-حداکثر استفاده از فرصت های به وجود آمده جهت ارتقاء فروش

-برقراری ارتباط مناسب در جهت تعامل هرچه بهتر و پایدارتر با مشتری

-ثبت کلیه مکالمات در دیتابیس مجموعه ما به شکل تشریحی و جامع

-شرکت در دوره های مرتبط جهت ارتقاء توانمندی لازم در این موقعیت شغلی

- دستیابی به اهداف کمی و کیفی تعیین شده برای این واحد

-مهارت ارتباط تلفنی و کلامی با قدرت خوب شنیدن

-آشنایی با CRM

-حضور فیزیکی در محل شرکت (محدوده ستارخان ) شنبه تا پنج شنبه از 10صبح تا 18

-امکان حضور اضافه در شیفت مازاد بر اساس نیاز

معرفی شرکت

گروه خودرویی ستوده در حوزه فروش و خدمات پس از فروش خودرو در بهمن 1395 آغاز به کار کرد.
این مجموعه با هدف ایجاد تجربه ای بهتر در فرآیند خرید مشتریان از شرکت های خودروسازی و نیز ارائه خدمات پس از فروش با استانداردهای روز دنیا شکل گرفت.

گروه خودرویی ستوده ابتدا با نمایندگی رسمی مدیران خودرو کد401 آغاز و هم اکنون با بزرگتر شدن اهداف پیش رو ، با تیمی بالغ بر 200نفر نمایندگی رسمی شرکت های خودرویی متعددی را اخذ نموده است .
این مجموعه هم اکنون به صورت چند برندی با بیش از 10مرکز در حال فعالیت و گسترش می باشد که نمایندگی های فعال شامل : فونیکس و ام وی ام ، کرمان موتور ، لاماری ، ماموت خودرو و فردا موتور می باشد.
استفاده از نیروهای خبره باعث شده تا با ساختار علوم مدیریتی روز دنیا به همراه مدیران و پرسنل کارآزموده این مسیر برای ما هموارتر گردد.

مهارت‌های مورد نیاز

call center ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مرکز تماس پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

دیپلم