· Define overall company process management strategy · Verify the global coherence of the Company’s processes. · Implement and manage the Process Management System in coordination with the different actors and contributors of the processes. Set up and manage process reviews. · Update processes according to strategy plan and identify the control points. · Propose and execute pilot overall improvement action plans. · Elaborate and update the risk matrix of the Company according to the COSO standards. · Implement the COSO risk management approach to the Process Management ·Define and implement the Company quality policy and certifications. ·Determine (supporting the management team) required processes and quality systems (ISO / ITIL / Lean / 6 Sigma /eTOM, etc.) necessary to achieve the Company’s strategy. ·Manage to implement the selected quality systems. ·Manage to Implement control tools required for a permanent quality results to support active, and dynamic management. ·Define and set individual and collective objectives (KPI’s) for the department, cascaded down from the general department objectives, within the performance review process. ·Evaluate the individual and collective objective achievements. Suggest rewards and salary increases within the salary review process cycle.
معرفی شرکت
نقش اول کیفیت، یک شرکت ارائهدهنده سرویسهای مدیریت شده مخابراتی و فناوری اطلاعات با هدف بومیسازی ارائه خدمات فنی و مهندسی صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور در سال ۱۳۹۰ تأسیس گردید. خدمات این شرکت شامل مدیریت فعالیتهای مورد نیاز در سراسر چرخه عمر خدمات مخابراتی و فناوری اطلاعات می باشد. اهم این فعالیتها طراحی، پیاده سازی و نگهداری خدمات؛ اجرای پروژه ها به صورت کلید در دست (Full Turn key) چه بصورت پیمانکاری و چه بصورت مشارکت سرمایه گذاری می باشد.