امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

نقش اول کیفیت | Naghsh Aval Keyfiat

مخابرات و ارتباطات (تلکام) بیش از ۱۰۰۰ نفر nak-mci.ir

استخدام Front Office Engineer

  • دسته‌بندی شغلی

    مهندسی برق و الکترونیک

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

Job Description:
 


  • Monitor continuously 24/7 the status, performance, and alarms of all network nodes and segments. 
  • Carrying out all regular O&M routines and preventive maintenance activities. 
  • Acknowledge alarms based on agreed OPI and customer requests. 
  • Detect critical and major alarms within SLA, check the alarms that appeared in the NMS, confirm no relation with the ongoing CR/WO in the network, and perform 1st level action commands before alerting.
  • Inform Technical leaders about the important outages and updates within internal SLA.
  • Ensure escalation to the Network operation management in case the alarm is not cleared within the SLA. 
  • Perform health check process. 
  • Ensure that proper alarm handling and escalation procedures are followed ensure the shortest possible reaction and remedy time applicable to specific fault categories, and attain required service levels. 
  • Check in the NMS and Trouble ticket system if the problem is related to ongoing alarm, check if the alarm is related to a lack of coverage. 
  • Open TT (Network fault or customer complaints) in the trouble ticket system within the agreed SLA. 
  • Coordinate the remedy of failures by diagnosing the fault. 
  • Full observation on ticket dashboard and follow-up with BO, Province, and other teams. 
  • Close the trouble ticket when the alarm/Customer complaints are confirmed that they are resolved and verification of ticket comment. 
  • Update the ticket with information related to the problem (best practice, information related to the field, access, complaints area…). 
  • Handover clean ticket dashboard to next shift. 
  • Report and address without delay any deviations and anomalies for OSS, Monitoring, and ticketing systems. 
  • Ensure all the information regarding the trouble (Alarms, customer complaints) is completed in the system (Trouble ticket system/CRM/Network database). 
  • Effective and complete handover for running incidents among shifts. 

 
 Requirements:
 


  • Familiarity with the basic concepts of mobile networks (2G / 3G / 4G)
  • Familiarity with Network+
  • Familiarity with CCNA
  • Minimum technical knowledge in IT field 
  • Very familiar with Schneider Electronic Devices. 
  • Know how to diagnose and evaluate the level of complexity and urgency of a problem and make correlations. 
  • Analytical and problem-solving. 
  • Teamwork. 
  • Ability to work under pressure. 
  • Agility. 
  • At least Bachelor's degree in Electricity (Power, Telecommunications, Electronics), IT, Computer Engineering and ITC. 
  • Intermediate level in English. 
  • Intermediate level in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Visio, etc.). 
  • Full-time availability (24/7) to support after office hours and be able to relocate within the country.

معرفی شرکت

نقش اول کیفیت، یک شرکت ارائه‌دهنده سرویس‌های مدیریت شده مخابراتی و فناوری اطلاعات با هدف بومی‌سازی ارائه خدمات فنی و مهندسی صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور در سال ۱۳۹۰ تأسیس گردید. خدمات این شرکت شامل مدیریت فعالیتهای مورد نیاز در سراسر چرخه عمر خدمات مخابراتی و فناوری اطلاعات می باشد. اهم این فعالیتها طراحی، پیاده سازی و نگهداری خدمات؛ اجرای پروژه ها به صورت کلید در دست (Full Turn key) چه بصورت پیمانکاری و چه بصورت مشارکت سرمایه گذاری می باشد.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    front office +NETWORK SLA

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1236189 بستن
image/svg+xml