عنوان شغل کارشناس فروش و پشتیبانی آنلاین مووانفیت — دورکاری
معرفی موقعیت شغلی برای گسترش تیم اپلیکیشن ورزشی مووانفیت، به فردی خوشبیان، صبور، مسئولیتپذیر و علاقهمند به ورزش نیاز داریم؛ کسی که نیاز کاربران را بشناسد، امکانات اپلیکیشن را درست معرفی کند و از اولین گفتوگو تا خرید و استفاده از برنامه، همراه و پیگیر آنها باشد.
شرح وظایف
پاسخگویی تلفنی و پیامرسانی به متقاضیان و کاربران.
شناخت هدف و نگرانی مخاطب و راهنمایی برای انتخاب اشتراک مناسب.
پیگیری منظم متقاضیان خرید، بدون فشار یا ایجاد مزاحمت.
پاسخگویی صبورانه به سؤالها، حتی زمانی که مخاطب خرید نمیکند.
پیگیری مشکلات کاربران و انتقال دقیق موارد تخصصی به مربی یا تیم فنی.
ثبت تماسها، نتیجه گفتوگو و زمان پیگیری بعدی در سامانه.
همکاری با تیم در کمپینهای فروش، طبق شیفتهای توافقشده.
ارائه گزارش عملکرد و پیشنهاد برای بهبود فروش و پشتیبانی.
ویژگیها و مهارتهای موردنیاز
فن بیان خوب، لحن محترمانه و توانایی ایجاد اعتماد.
صبر بالا، شنیدن دقیق و توانایی توضیح ساده و روشن.
آشنایی پایه با ورزش و تناسباندام و علاقه به یادگیری.
توانایی فروش و پاسخگویی به تردیدها و سؤالهای مخاطب.
نظم در دورکاری، وقتشناسی و پیگیری کارها تا رسیدن به نتیجه.
روحیه کار تیمی، پذیرش بازخورد و مسئولیتپذیری.
صداقت در معرفی خدمات و شناخت حدود پاسخگویی تخصصی.
تسلط به کار با رایانه، پیامرسانها و ابزارهای ثبت اطلاعات.
دسترسی به اینترنت پایدار و محیط آرام برای تماس.
مزیت محسوب میشود سابقه فروش تلفنی، پشتیبانی مشتریان، کار با سامانه مدیریت مشتریان یا فعالیت در حوزه ورزش.
شرایط همکاری همکاری بهصورت دورکاری است. ساعات کاری، شیفتهای کمپین، شرح تعهدات و شرایط پرداخت پیش از شروع همکاری مشخص و توافق میشود.
مووان (Movonfit) یک مجموعه فعال در حوزه سلامت، تناسباندام و فناوری است که با هدف سادهتر و در دسترستر کردن سبک زندگی سالم شکل گرفته است. ما تلاش میکنیم با ترکیب دانش تخصصی، تجربه کاربری مناسب و فناوریهای روز، مسیر ورزش و مراقبت از سلامتی را برای افراد مختلف شخصیسازی کنیم.
پلتفرم مووان امکاناتی مانند برنامههای تمرینی و اصلاحی، محتوای آموزشی، پیگیری وضعیت کاربران و ارائه راهکارهای متناسب با هدف و شرایط هر فرد را فراهم میکند. همچنین در بخشهای مختلف مجموعه، از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه کاربران، پشتیبانی، فروش، تحلیل دادهها و توسعه فرایندهای هوشمند استفاده میکنیم.
مووان یک مجموعه درحالرشد است و اعضای تیم ما فرصت دارند در شکلگیری و توسعه واقعی محصول نقش داشته باشند، ایدههایشان را مطرح کنند و نتیجه کار خود را مستقیماً در محصول ببینند. برای ما مسئولیتپذیری، یادگیری مستمر، صداقت، کار تیمی، خلاقیت و اهمیت دادن به تجربه کاربران ارزش بالایی دارد.
اگر به محیطهای پویا علاقهمند هستید، از یادگیری و حل مسئله لذت میبرید و دوست دارید در ساخت محصولی اثرگذار در حوزه سلامت و فناوری نقش داشته باشید، خوشحال میشویم شما را در تیم مووان همراه خود داشته باشیم.