مُتَمایِز | Motamayez

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مجموعه "کنسرسیوم متمایز" که در حوزه فناوری اطلاعات در سطح پروژه‌های ملی هست؛ به ‌دنبال یک "سرپرست پشتیبانی" با تجربه، مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌محور هستیم که توانایی مدیریت تیم، ارتقاء کیفیت خدمات و بهینه‌سازی فرآیندهای پشتیبانی را داشته باشد. مشتاق حضور شما در مجموعه‌مان هستیم.

مسئولیت‌ها:

مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی و برنامه‌ریزی فعالیت‌ها؛
طراحی و بهبود فرآیندها و استانداردهای خدمات مشتری؛
استفاده موثر از سیستم‌های و Help Desk برای مدیریت درخواست‌ها؛
ارزیابی عملکرد کارشناسان و ارائه بازخورد سازنده؛
رسیدگی به درخواست‌های مهم مشتریان؛
بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی و افزایش رضایت مشتری؛
تهیه گزارش‌های عملکردی برای مدیریت؛
اجرا برنامه‌های بهبود تجربه مشتری (Customer Experience)

شایستگی‌های مورد نیاز:

مشتری‌مداری؛
اعتمادپذیری؛
خویشتن‌داری، تحمل استرس، انعطاف‌پذیری؛
مهارت ارتباط قوی، همکاری تیمی؛
توجه به جزئیات و حل مسئله.

شرایط احراز:

حداقل 3 تا 5 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی، (حداقل با 2 سال تجربه در جایگاه سرپرستی)؛
توانایی مدیریت و انگیزه‌بخشی به تیم؛
مهارت‌های عالی در ارتباطات بین فردی، مذاکره و مدیریت بحران؛
توانایی تصمیم‌گیری سریع و حل مسئله؛
روحیه کار تیمی بالا و مسئولیت‌پذیری.

مزایا:

بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی؛
امکان ارتقاء شغلی؛
محیط کاری پویا و دوستانه.

اگر پرانگیزه‌ای و آماده‌ی شروع یک مسیر هیجان‌انگیز هستی، رزومه‌ات را ارسال کن. منتظریم با هم آینده پشتیبانی را بسازیم!

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مُتَمایِــــــــز فکر کنیم
مُتَمایِــــــــز عمل کنیم!
ما می‌خواهیم در کنار شما بهترین سرویس‌ها را ارائه کنیم و بهترین محصولات را داشته باشیم...
مجموعه مُتَمایِــــــــز یک تیم حرفه‌ای تولید نرم افزارهای کاربردی در مقیاس وسیع می‌باشد.