### **وظایف اصلی کارشناس فروش:**
1. **جذب مشتریان جدید:**
- شناسایی مشتریان بالقوه و بازارهای هدف.
- برقراری ارتباط با مشتریان جدید و معرفی محصولات یا خدمات شرکت.
- استفاده از روشهای مختلف مانند تماس تلفنی، ایمیل، شبکههای اجتماعی و بازاریابی حضوری.
2. **فروش محصولات یا خدمات:**
- ارائه توضیحات کامل درباره محصولات یا خدمات به مشتریان.
- پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات مشتریان.
- متقاعد کردن مشتریان برای خرید و بستن قراردادهای فروش.
3. **حفظ و توسعه رابطه با مشتریان موجود:**
- پیگیری رضایت مشتریان پس از خرید.
- ارائه خدمات پس از فروش و حل مشکلات مشتریان.
- شناسایی فرصتهای فروش بیشتر به مشتریان موجود
4. **تحلیل بازار و رقبا:**
- بررسی بازار و شناسایی نیازهای جدید مشتریان.
- تحلیل فعالیتهای رقبا و ارائه پیشنهادات برای بهبود استراتژیهای فروش.
5. **تعیین اهداف فروش و برنامهریزی:**
- برنامهریزی و تلاش برای دستیابی به اهداف فروش ماهانه، فصلی و سالانه.
6. **همکاری با تیم بازاریابی:**
- هماهنگی با تیم بازاریابی برای اجرای کمپینهای تبلیغاتی.
- ارائه بازخورد درباره عملکرد کمپینها و پیشنهادات برای بهبود.
7. **شرکت در جلسات و نمایشگاهها:**
- حضور در جلسات با مشتریان
- شرکت در نمایشگاهها و رویدادهای صنعتی برای معرفی محصولات و خدمات.
8. **تهیه گزارشهای فروش:**
- ثبت و پیگیری اطلاعات فروش در سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
- تهیه گزارشهای هفتگی یا ماهانه از عملکرد فروش.
### **مهارتهای مورد نیاز برای کارشناس فروش:**
1. **مهارتهای ارتباطی:**
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و همکاران.
- مهارت گوش دادن فعال و درک نیازهای مشتریان.
2. **مهارت مذاکره:**
- توانایی متقاعد کردن مشتریان و بستن معاملات.
- حل تعارضات و رسیدن به توافقهای برد-برد.
3. **مهارتهای تحلیلی:**
- توانایی تحلیل دادههای فروش و شناسایی فرصتها.
- درک رفتار مشتری و پیشبینی نیازهای آینده.
4. **انگیزه و پشتکار:**
- توانایی کار تحت فشار و دستیابی به اهداف چالشبرانگیز.
- انگیزه بالا برای رسیدن به موفقیت در فروش.
5. **تسلط به فناوری:**
- آشنایی با نرمافزارهای CRM و ابزارهای مدیریت فروش.
- توانایی استفاده از ابزارهای دیجیتال برای بازاریابی و فروش.
6. **دانش محصول:**
- توانایی توضیح مزایا و ویژگیهای محصول به مشتریان.### **تحصیلات و تجربه مورد نیاز:**
**تحصیلات:** مدرک تحصیلی در رشتههایی مانند بازاریابی، مدیریت کسبوکار، اقتصاد یا رشتههای مرتبط مفید است.
**تجربه:** داشتن تجربه در زمینه فروش، بازاریابی یا خدمات مشتری میتواند یک مزیت بزرگ باشد. برای موقعیتهای ارشد، تجربه چندین ساله در فروش الزامی است.
### **چالشهای شغل کارشناس فروش:**
- **فشار برای دستیابی به اهداف:** کارشناسان فروش معمولاً تحت فشار برای رسیدن به اهداف فروش هستند.
- **رقابت شدید:** رقابت با سایر شرکتها و کارشناسان فروش میتواند چالشبرانگیز باشد.
- **کار در شرایط مختلف:** ممکن است نیاز به کار در ساعات غیرمعمول وجود داشته باش
### **فرصتهای پیشرفت شغلی:**
- **ارتقاء به سمت مدیریت فروش:** با کسب تجربه، کارشناس فروش میتواند به سمت مدیر فروش ارتقا یابد.
- **تخصص در حوزههای خاص:** مانند فروش محصولات تخصصی
### **ویژگیهای شخصیتی موفق در این شغل:**
- **برونگرایی:** توانایی تعامل آسان با افراد مختلف.
- **انعطافپذیری:** توانایی سازگاری با شرایط مختلف و تغییرات بازار.
- **خلاقیت:** ارائه راهحلهای نوآورانه برای جذب مشتریان.
- **صبر و تحمل:** توانایی مدیریت رد شدنها و ادامه دادن مسیر.
### **حقوق و مزایا:**
حقوق کارشناس فروش معمولاً شامل دو بخش **حقوق پایه** و **پورسانت** (بر اساس میزان فروش) است
### **جمعبندی:**
شغل کارشناس فروش برای افرادی مناسب است که از تعامل با مردم لذت میبرند، انگیزه بالایی دارند و میتوانند تحت فشار کار کنند. این شغل فرصتهای زیادی برای رشد و پیشرفت حرفهای فراهم میکند و نقش مهمی در موفقیت سازمان ایفا میکند.