فروشگاه اینترنتی مو تن رو | Mootanroo Online Store

تاسیس در ۱۳۸۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر mootanroo.com

استخدام سرپرست پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای جلب رضایت مشتری و افزایش کیفیت و بهره‌وری مرکز تماس.
نظارت و ارزیابی عملکرد ماهانه کارشناسان، تجزیه و تحلیل بهره‌وری و گزارش‌های حضور و غیاب و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد.
تنظیم و بررسی عملکرد کارشناسان در نیم‌سال و عملکرد سالیانه نهایی .
کمک به کارشناسان در خصوص توسعه حرفه‌ای.
حصول اطمینان از درست و سریع حل‌شدن سؤالات و مشکلات مشتریان و همچنین توجه به مشکلات و چالش‌های مشتریان شاکی.
گزارش، تجزیه و تحلیل و حل مسائل مربوط به سیستم‌ها، مشتری و عملیاتی که ممکن است کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار دهد.
تلاش برای ایجاد یک تجربه‌ی فوق العاده برای مشتری.
ایجاد و حفظ خطوط ارتباطی و تعاملی با کارشناسان، هم رده‌ها، مدرسان، مدیران، تیم کنترل کیفیت و دیگر بخش‌های شرکت جهت تسهیل فرآیند حل مشکلات.

نیازمندی ها :

آشنایی با دیتا و تحلیل داده
ارائه ی گزارش عملکرد
توانایی حل مساله و تصمیم گیری
دقت بالا، جزیی نگری و مسئولیت پذیری
مدیریت بحران
ارتباطات فعال

شرایط شغل :

بیمه تامین اجتماعی از روز اول
بیمه تکمیلی از ماه دوم
ساعت کاری شنبه تا پنج شنبه از 9 الی 18
محدوده میرداماد
فضای دوستانه و صمیمی
پکیج های مناسبتی

معرفی شرکت

«مو تن رو» با عرضه‌ی محصولات متنوع آرایشی و بهداشتی توانسته به یکی از بازیگران اصلی حوزه‌ی آنلاین آرایشی و بهداشتی تبدیل شود. تجربه ۵۰ ساله‌ی سرمایه‌گذاران این مجموعه در زمینه تولید محصولات آرایشی و بهداشتی در کنار نیروی جوانی و خلاقیت، تیم مو تن رو را به یکی از بهترین‌های این صنعت تبدیل کرده است. چابک بودن و شناخت عمیق از صنعت آرایشی و بهداشتی، ویژگی اصلی این تیم است. ما در مو تن رو ایده‌های جدید را می‌شنویم و از آنها در جهت رشد و پیشرفت افراد و تیم بهره می‌گیریم.
همکاری در فضایی با فرهنگ کاری باز، توام با احترام و رو به رشد باعث شده تا همکاران ما، خودشان را عضوی از خانواده مو تن رو بدانند. اگر دوست دارید در یک محیط صمیمی، تکنولوژی محور و سرشار از خلاقیت فعالیت کنید، به تیم ما بپیوندید.

مهارت‌های مورد نیاز

سرپرست پشتیبانی امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی