مقیم سافت | Moghim Soft

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.moghimsoft.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی و شبکه

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۳۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت داده‌پردازان مقیم، با نام تجاری مقیم‌سافت، در حوزه تولید و ارائه نرم‌افزارهای تخصصی گردشگری فعالیت می‌کند. محصولات این شرکت شامل نرم‌افزار رزرواسیون و اتوماسیون آژانس‌های مسافرتی، نرم‌افزار حسابداری، پنل فروش اقامتگاه‌ها و وب‌سرویس‌های پرواز و هتل است. مقیم‌سافت به آژانس‌های مسافرتی، هتل‌ها، اقامتگاه‌ها و سایت‌های فروش خدمات گردشگری کمک می‌کند تا فرآیند فروش، رزرو، اتصال به تامین‌کنندگان و مدیریت خدمات خود را ساده‌تر و یکپارچه‌تر انجام دهند.

ما جهت توسعه وپیشرفت پروژه، به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فنی و شبکه هستیم که بتواند ضمن پاسخ‌گویی موثر به کاربران و مشتریان، مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، شبکه و زیرساخت را تحلیل، پیگیری و تا رفع کامل مدیریت کند. این نقش ترکیبی از پشتیبانی Help Desk، مدیریت سرویس‌های شبکه، عیب‌یابی زیرساخت و همکاری نزدیک با تیم فنی و عملیات است.

شرح مسئولیت‌ها:

پاسخ‌گویی، بررسی و رفع مشکلات فنی کاربران و مشتریان از طریق تلفن، ریموت، چت آنلاین، پیام‌رسان‌ها، ایمیل و سایر کانال‌های ارتباطی
تحلیل مشکلات اعلام‌شده، اولویت‌بندی درخواست‌ها و ارائه راهکار مناسب در کوتاه‌ترین زمان ممکن
عیب‌یابی سیستم‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شامل کامپیوتر، لپ‌تاپ، سرور، دسکتاپ مجازی و تجهیزات مرتبط
نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و پشتیبانی از سیستم‌عامل‌های Windows 10/11 و Windows Server
راه‌اندازی، پشتیبانی و رفع اشکال سرویس‌های شبکه برای کاربران و واحدهای داخلی
نصب، پیکربندی و نگهداری تجهیزات شبکه شامل روتر، سوئیچ و تجهیزات MikroTik
پیکربندی و مدیریت سرویس‌های مایکروسافتی و زیرساخت‌های مرتبط با Windows Server
مدیریت و پشتیبانی از دسکتاپ‌های مجازی و سرویس‌های مرتبط
پیاده‌سازی، نگهداری و پایش فرآیندهای Backup و Restore در شبکه
مدیریت آنتی‌ویروس، به‌روزرسانی‌ها، کنترل دسترسی‌ها و سیاست‌های امنیتی شبکه
پایش وضعیت شبکه، بررسی ترافیک، رخدادهای امنیتی و تحلیل لاگ‌ها
پشتیبانی، بررسی و پیگیری خطاهای مرتبط با نرم‌افزارهای سازمانی
مستندسازی مشکلات، اقدامات انجام‌شده و پیگیری درخواست‌ها تا حل کامل
همکاری با تیم عملیات برای حفظ پایداری سرویس‌ها و زیرساخت فناوری اطلاعات
ارجاع موارد پیچیده به مهندسان ارشد یا تیم‌های تخصصی و پیگیری تا حصول نتیجه
مشارکت در خرید، تمدید و مدیریت دامنه‌های مورد نیاز شرکت
آمادگی برای حضور در وضعیت On-Call و انجام برخی پروژه‌ها خارج از ساعات اداری در صورت نیاز

مهارت‌ها و الزامات تخصصی:

تجربه عملی در نصب، پیکربندی و عیب‌یابی Windows 10/11
تجربه عملی در مدیریت و پشتیبانی Windows Server 2016 / 2019 / 2022
آشنایی مناسب با مفاهیم MCSE و سرویس‌های Windows Server
تسلط بر مفاهیم پایه و پیشرفته شبکه شامل TCP/IP، VLAN، Routing، Firewall، VPN و DNS
تجربه در پیکربندی و مدیریت روترهای MikroTik شامل VLAN، OSPF، Tunneling و WireGuard
تجربه در پیاده‌سازی و نگهداری VPNهای Site-to-Site و Remote Access
آشنایی با مفاهیم Backup و تجربه کار با ابزارهایی مانند Veeam Backup یا Backup Exec
توانایی عیب‌یابی دقیق، ساختارمند و مستند در مواجهه با مشکلات فنی پیچیده
توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و ارائه تجربه مناسب پشتیبانی
علاقه‌مندی به یادگیری فناوری‌های جدید و کار در محیط پویا

موارد امتیازی:

آشنایی با مجازی‌سازی و دیتاسنتر، به‌ویژه VMware
آشنایی با راه‌اندازی و مدیریت Email Server
آشنایی با SQL Server، پایش عملکرد، Indexing، Monitoring و Performance Tuning
آشنایی با توسعه و بهینه‌سازی Query، View، Stored Procedure و Function در T-SQL
آشنایی با Migration داده‌ها و ارتقاء نسخه SQL Server
آشنایی با زبان SQL و عملیات DML
آشنایی با استانداردهای مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات
آشنایی با استانداردهای مدیریت امنیت اطلاعات

شایستگی‌های فردی مورد انتظار:

مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حل کامل مسئله
توانایی کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای فنی، عملیات و کاربران
دقت بالا در مستندسازی و گزارش‌دهی
توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی صحیح
روحیه یادگیری، انعطاف‌پذیری و آمادگی برای مواجهه با چالش‌های فنی جدید

شاخص‌های موفقیت در این نقش:

کاهش زمان پاسخ‌گویی و رفع مشکلات کاربران
افزایش پایداری سرویس‌ها و کاهش خطاهای تکرارشونده
مستندسازی دقیق مشکلات و راهکارها
بهبود تجربه کاربران و مشتریان از واحد پشتیبانی
همکاری موثر با تیم‌های فنی برای پیشگیری از بروز مجدد مشکلات

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت مقیم سافت با ارائه اولین نرم‌افزار رزرواسیون و وب‌سرویس‌های گردشگری، به آژانس‌های مسافرتی، هتل‌ها و سایت‌های فروش خدمات پیشرفته‌ای ارائه می‌دهد. ما با تمرکز بر بهینه‌سازی فرآیندها و حمایت از مشتریان، به ارائه تجربه‌ای بی‌نظیر از خدمات آنلاین کمک می‌کنیم.