مدیاژ | Modiage

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.modiage.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مدیاژ یکی از فروشگاه‌های اینترنتی تخصصی در زمینه محصولات آرایشی، بهداشتی و زیبایی است. هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید به مشتریان و پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به سوالات و نیازهای آنهاست. اگر شما به ارتباط با مشتریان علاقه‌مند هستید و به دنبال محیطی پویا و دوستانه برای کار می‌گردید، ما در مدیاژ به دنبال افراد مستعد و مسئولیت‌پذیر هستیم.

شرح وظایف:

پاسخگویی تلفنی به سوالات مشتریان و راهنمایی آنها در مراحل خرید
پیگیری سفارشات و اطلاع‌رسانی به مشتریان در خصوص وضعیت ارسال و تحویل
ارائه مشاوره به مشتریان در زمینه انتخاب محصولات آرایشی و بهداشتی
حل مشکلات و شکایات مشتریان به صورت سریع و موثر
ثبت و بروزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم‌های داخلی
همکاری با تیم فروش و انبار برای پیگیری و هماهنگی ارسال محصولات
ارائه گزارش‌های روزانه از تماس‌ها و وضعیت سفارشات
پاسخگویی چت آنلاین
گزارش دهی منظم و دقیق در بخش های مربوطه به مدیریت

شرایط احراز:

تجربه کار در بخش پشتیبانی یا مرکز تماس (تجربه در حوزه فروشگاه‌های اینترنتی مزیت محسوب می‌شود)
تسلط به اصول ارتباط با مشتری و مهارت‌های کلامی و نوشتاری قوی
توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
صبر، دقت و توانایی حل مسئله در مواجهه با مشکلات مشتریان
توانایی کار در محیط تیمی و تحت فشار
آشنایی با محصولات آرایشی و بهداشتی مزیت محسوب می‌شود

معرفی شرکت

مدیاژ یک شرکت جوان و پویا در زمینه فروش آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی است. مجموعه مدیاژ به پیشرفت و ترقی اعتقاد زیادی دارد و خواهان این است که در محیطی امن و خلاق، امکان پیشرفت سازمانی و فردی را فراهم کند.