امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

ارتباطات مبین نت | Mobinnet

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر mobinnet.ir

استخدام Charging Support Engineer

  • دسته‌بندی شغلی

    IT / DevOps / Server

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

RESPONSIBILITIES 

  • Responsible for the IT Charging System Issues and Request as level two engineer for suite implementation observation, upgrade CR and procedures observation and processes enhancement monitoring.
  • Work alongside with the charging systems team, business stakeholders, developers, and admins to ensure all goals are met.
  • Manage and maintain the operation and maintenance tasks, subcontractor tasks and escalated tickets followership, including workflows for accurate updates, new sales and marketing demands.
·        To be directly in charge of the KPI and SLA of charging systems product/ service line, escalation of the network and service-related critical alarms and problems.

  • Work with internal and external partners ensuring that the current and future service level requirements of customers are identified, understood and documented in SLA documents
  • Manage and maintain knowledge management NMS after each change. Updating flows and documents.
  • Prepare required reports based on KPI (key performance indicators) metrics and measurements implemented on Monitoring System (e.g., Nagios, Zabbix, CACTI, …)
  • Help for Root cause analysis of escalated issues or problems by operation team and find the best solution to resolve it.
  • Understands Charging Team objectives, processes, and products as well as the business systems capabilities
  • Participate in process improvements in the group.
  • Having Knowledge of software development lifecycle to help charging team for issue solving and optimization processes.
  • Acting as the second line support with necessary expertise to resolve issues escalated from the front office (Service Desk Team).
  • Escalating trouble tickets to third Line in any cases of necessity & criticality.
  • Support specifying performance measurement parameters, such as type of data and collection frequency.
  • Manage and maintain the service catalog, including the surrounding processes and workflows for accurate updates 
REQUIREMENTS

  • BS or MS Degree in IT/ Software engineering
  • At least 2 years of experience in the BSS charging systems field.
  • Good command of English.
  • Familiar with the concepts of ITIL and/or eTOM
  • Having powerful team working abilities
  •  Ability to identify and troubleshoot processing issues.
  • Strong analysis skills, Attention to detail, Team working, Written and verbal communication skills, Interpersonal skills, Flexibility, Adaptability and Initiative.
  • Understanding of key ITSM processes to ensure that they are consistently deployed, executed, and continuously improved in alignment with business requirements
  • Experience working in managed services environment (7*24)
  • Experience effectively communicating with internal or external customer.
  • Strong written and verbal communication skills to collaborate with customer representatives, domain experts, systems engineers and architects
  • Self-motivated desire to learn new programming languages, tools, frameworks and skills 

معرفی شرکت

شرکت ارتباطات مبین‌نت، یکی از بزرگترین اپراتورهای شبکه باندپهن بی‌سیم در ایران است که با استفاده از بستر زیرساختی مناسب و گسترده در سراسر کشور، خدمات اینترنتی، ارتباطی، مرکزداده و هوشمندی را مانند فناوری اینترنت LTE در اختیار مشتریان خانگی و سازمانی خود قرار می‌دهد. مبین‌نت با بیش از 10 سال سابقه فعالیت در صنعت تله‌کام، اکنون به یکی از انتخاب‌های اصلی سازمان، شرکت‌های دولتی و خصوصی و سایر کسب و کارهای کوچک و بزرگ در ایران تبدیل شده است و راهکارهای یکپارچه سازمانی خود را در اختیار این مجموعه‌ها قرار می‌دهد. ارائه خدمات اینترنت اشیاء (IoT)در بخش‌های خانگی، سازمانی و شهری، خدمات مرکز داده و خدمات مبتنی بر رایانش ابری، از جمله راهکارهای هوشمند سازمانی مبین‌نت به شمار می‌آیند که مدیریت سرمایه‌های یک سازمان را بهینه می‌سازند. مبین‌نت با تکیه بر پیشرفت‌های خود در زمینه فناوری LTE، شبکه بی‌سیم سراسری، لینک‌های رادیویی و مرکز داده مجهز، در حال گسترش ارائه خدمات به‌صورت سراسری و حداکثری در نقاط مختلف ایران است.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    ITIL eTOM

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    پایان خدمت

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

آگهی منقضی شده است