این آگهی منقضی
شده است
ROLE
· Manage and administrate Contac Center system and sub systems
· Expand and develop Asterisk and Free Switch based contact centers.
· Conducts or participates in user requirements gathering and documentation
· Analyze business requirement and raw data to produce a structured relational and/or dimensional data model that resonates with user requirements
· Prepare technical/functional requirements in forms of standardized templates that facilitate easy development
· E2E requirement handling, documentation, technical implementation, testing and delivery to responsible group.
· Root cause analysis of escalated issues or problems by operation team and find the best solution to resolve it.
· Collaborate and communicate with different technical and commercial departments in order to understand, analyze and develop provisioning related needs.
· Managing vendor/s to get requirements done well.
· Understands Company’s objectives, processes, and products as well as the business systems capabilities;
· Performs impact analysis of making changes to application systems and supports development of effort/cost estimates;
· Participate in process improvements in the group.
· Proactively manage and prioritize a backlog according to business value, complexity, and expectations
· Having Knowledge of software development lifecycle.
· Overseeing implementation of a new system including data migration.
REQUIREMENT
· BS or MS Degree in IT/ Software engineering
· At least 2 years of experience in the same field.
· Good command of English.
· Familiar with multimedia contact center concept and channels
· Experienced working on UNIX/Linux platform
· Familiar with the concepts of ITIL
· Having the skills to analyze, design and documentation system processes and business model
· Familiar with the concepts of planning and project control
· Expert in software documentation tools (word, excel, power point)
· Having powerful team working abilities
· Ability to identify and troubleshoot processing issues.
· Strong analysis skills, Attention to detail, Team working, Written and verbal communication skills, Interpersonal skills, Flexibility, Adaptability and Initiative.
· Skilled at analyzing and solving problems.
شرکت ارتباطات مبیننت، یکی از بزرگترین اپراتورهای شبکه باندپهن بیسیم در ایران است که با استفاده از بستر زیرساختی مناسب و گسترده در سراسر کشور، خدمات اینترنتی، ارتباطی، مرکزداده و هوشمندی را مانند فناوری اینترنت LTE در اختیار مشتریان خانگی و سازمانی خود قرار میدهد. مبیننت با بیش از 10 سال سابقه فعالیت در صنعت تلهکام، اکنون به یکی از انتخابهای اصلی سازمان، شرکتهای دولتی و خصوصی و سایر کسب و کارهای کوچک و بزرگ در ایران تبدیل شده است و راهکارهای یکپارچه سازمانی خود را در اختیار این مجموعهها قرار میدهد. ارائه خدمات اینترنت اشیاء (IoT)در بخشهای خانگی، سازمانی و شهری، خدمات مرکز داده و خدمات مبتنی بر رایانش ابری، از جمله راهکارهای هوشمند سازمانی مبیننت به شمار میآیند که مدیریت سرمایههای یک سازمان را بهینه میسازند. مبیننت با تکیه بر پیشرفتهای خود در زمینه فناوری LTE، شبکه بیسیم سراسری، لینکهای رادیویی و مرکز داده مجهز، در حال گسترش ارائه خدمات بهصورت سراسری و حداکثری در نقاط مختلف ایران است.