ارتباطات مبین نت | Mobinnet

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر mobinnet.ir

فرصت‌های شغلی ۲۱

استخدام NOC Engineer(آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Responsibilities:
- Register, Track, Categorize and Prioritize incidents, service requests and change requests (CR) 7*24
- Dealing with incoming faults in a professional, courteous manner over the phone, ticketing system and via email and other communicative tools
- Screen alarms and events from a centralized location in a daily and nightly program
- Analyze the problems, implement the troubleshooting, incident reaction on the system and communicate with support and back-office engineers to meet SLAs
- On-time reporting to the stakeholders and senior managers on any issue that could significantly impact the business and its critical for customers and subscribers
- Take on a wider customer service role and supporting tier for define operations in IT
- Take overall responsibility for the following of incident resolution End-2-End and request fulfilment.
- Follow and register root-cause-analysis (RCA) reports in case of major or critical incidents from back-office operation teams
- Attend required meetings in case of need by NOC manager
- Ensuring all faults are progressed & cleared within SLA & OLA
- escalating to other internal and external teams in case of breaching
- Proactively follow-ups faults through their entire lifecycle from the first point of contact through to resolution
- Keeping the service owners and stakeholders to be informed of progress during CR and Faults resolution

Requirements:
- University degree: BSc or higher degree in IT, Software Eng. or other related fields
- Minimum 1 year of relevant experience
- Practical knowledge of the IT Monitoring, Ticketing & generally NOC concepts and operations is a key value and big advantage
- Past experience working with any Monitoring tools the area of IT
- Basic knowledge of CCNA, TCP/IP, SECURITY+
- Basic knowledge of database querying like SQL
- Basic knowledge of Linux and Virtualization
- ITIL, eTOM and IT Service Management frameworks

معرفی شرکت

شرکت ارتباطات مبین‌نت، یکی از بزرگترین اپراتورهای شبکه باندپهن بی‌سیم در ایران است که با استفاده از بستر زیرساختی مناسب و گسترده در سراسر کشور، خدمات اینترنتی، ارتباطی، مرکزداده و هوشمندی را مانند فناوری اینترنت LTE در اختیار مشتریان خانگی و سازمانی خود قرار می‌دهد. مبین‌نت با بیش از 10 سال سابقه فعالیت در صنعت تله‌کام، اکنون به یکی از انتخاب‌های اصلی سازمان، شرکت‌های دولتی و خصوصی و سایر کسب و کارهای کوچک و بزرگ در ایران تبدیل شده است و راهکارهای یکپارچه سازمانی خود را در اختیار این مجموعه‌ها قرار می‌دهد. ارائه خدمات اینترنت اشیاء (IoT)در بخش‌های خانگی، سازمانی و شهری، خدمات مرکز داده و خدمات مبتنی بر رایانش ابری، از جمله راهکارهای هوشمند سازمانی مبین‌نت به شمار می‌آیند که مدیریت سرمایه‌های یک سازمان را بهینه می‌سازند. مبین‌نت با تکیه بر پیشرفت‌های خود در زمینه فناوری LTE، شبکه بی‌سیم سراسری، لینک‌های رادیویی و مرکز داده مجهز، در حال گسترش ارائه خدمات به‌صورت سراسری و حداکثری در نقاط مختلف ایران است.