موبایلت | Mobillet

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر mobillet.ir/

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام کارشناس مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بهترین ایده ها اغلب از دیدگاه های تازه به دست می آید از این رو ما در تیم مرکز تماس شرکت راهکارهای مالی بانک سامان (موبایلت) به دنبال یک هم تیمی اهل تعامل و دقیق هستیم که به کمک و همراهی ایشان بتوانیم پاسخگویی به مشتریان را بهبود ببخشیم.

وظایف و مسئولیت هایی که در این مسیر به عهده خواهید داشت:

پاسخگویی و بررسی درخواست‌های کاربران از طریق چت و تماس‌های تلفنی
برقراری تماس‌های خروجی با کاربران
مدیریت و حل مشکلات مشتریان
مطالعه ی کلیه ی بخش نامه های مرتبط با تسهیلات در کلیه ی بخش ها
کشف هر گونه باگ و خطا در CRM و اعلام به سوپروایزر
توانایی استخراج مشکلات و گلوگاه های مشتریان و ارایه گزارش به سوپروایزر
اهمیت دادن به کیفت کار و ایجاد رضایت مشتری تحت هر شرایط
تیکت کردن مشکلات به واحد فنی و پیگیری تا رفع مشکل

مهارت ها و توانایی هایی که به شما در ایفای این نقش کمک خواهد کرد:

آشنایی با اصول اولیه کار با کامپیوتر(icdl)
توانایی کار با نرم افزار های اداری مثل سی ار ام ، مترموست، جیرا،ایمیل سازمانی و ...
آشنایی با اصول اولیه مبانی بانکی و حسابداری
توانایی برقراری ارتباط موثر و رفع مشکلات مشتریان از طریق تماس تلفنی
توانایی درک و تحلیل مشکلات مشتریان و ارایه راه حل های سریع و بدون اتلاف وقت
نظم وانضباط در کار
متعهد و پایبند به اهداف سازمان و امور محوله
توانایی انتقال و دریافت متقابل اطلاعات و دانش کاری به همکاران
داشتن صبر و حوصله و کنترل هیجانات آنی
داشتن روحیه ی کار تکراری

خدماتی که به پاس این همراهی ارائه خواهیم نمود:

بیمه و بیمه تکمیلی
پاداش ارزیابی عملکرد
کمک هزینه ناهار و اسنک
تسهیلات رفاهی
تسهیلات آموزشی

معرفی شرکت

شرکت راهکار یکی از شرکت‌های تابعه بانک سامان از سال 1395 فعالیت خود را با معرفی اپلیکیشن موبایلت در حوزه فینتک آغاز نمود. امروزه راهکارهای مالی هوشمند سامان با مشارکت در توسعه بلو محبوب ترین وبزرگترین نئوبانک ایران و تولیدات ارزنده دیگری مانند بالون که در حوزه لندتک فعالیت میکند، سعی در ایفای نقشی موثر و پیشرو در حوزه فینتک دارد. بهترین ایده ها اغلب از دیدگاه های تازه به دست می آیند. در راهکار، تیم روشن فکر، متنوع و فراگیر ما همیشه در حال یادگیری از یکدیگر هستند. ما کارهای چالش‌برانگیز رو به کارهای معمولی ترجیح می‌دهیم. به تیم ما آزادی عمل و پشتیبانی قابل توجهی داده می‌شود تا آنچه را که برای تبدیل راهکار به مکانی بهتر لازمه دنبال کنند. اگر در مورد ایجاد فناوری عالی و پیشرفت با یک تیم فعال هیجان زده هستید، جای شما کنار ستاره‌های راهکار خالیه.