شرکت «موبایل کمک» با دارا بودن بزرگترین وب سایت تخصصی تعمیرات و آموزش تعمیرات موبایل در ایران با بیش از 5 سال سابقه فعالیت در حوزه تخصصی انواع گوشی و تبلت جهت بهرهگیری از بهترین و متخصصترین نیروی انسانی، در جایگاه شغلی "مدیریت واحد فروش، امور مشتریان و کال سنتر" به دنبال فرد واجد صلاحیت در این حوزه میباشد.
ویژگیهای عمومی: - باحوصله، صبور و شکیبا - تـوانایی سازماندهی نـیروها - پیگیر امور و قدرت حل مسئله - دقت کافی در گزارشدهی منظم - اخلاق مدار، صادق و مـسئولیت پذیر - با انگیزه و دارا بودن روحـیه کار تـیمی
دانش و مهارت کار: - اجرای فرآیند تحقیق از مـشتری - بـررسی شکایات و تـجربه مـشتریان - تـوانایی تحلیل نیازمندیهای مـشـتـری - مـدیریت واحد امور مشتریان و کال سـنـتـر - تهیه گزارشات مــدیریتـی، تحلیل و ارائـه آمــار - دارای تـجـربـه مــوثـر در سـرپـرستی کارهای تیمی - مسلط به راه های ارتباطی و جـذب و نگهداری مشتری - تـوانایی آنالیز درست مسئله و ارائه راهکارهای مناسب - درک صحیح از راندمان و ارتقا کیفیت کار واحد پشتیبانی - جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی - تدوین دستورالعملهای اجـرایـی در حــوزهی ارتباط با مــشتریان - طـراحـی و عـملیاتـی کردن سیستم رسیدگـی به مـشکلات مشتریان - مستند نویسی دقیق از روالها و فرآیندها کال سنتر و امور مشتریان - مذاکره با مشتریها به منظور بازاریابی و یا کسب نظرات فنی و تخصصی - پیشنهاد راهکارهای جدید در حـوزه سیستمهای مـدیریت ارتباط با مشتریان - بررسی و مانیتور کردن رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بـهرهوری - تهیه نقشه رفتاری مشتری و آنالیز آن در جهت افزایش موقعیتهای مناسب فروش
* آشنایی به نرم افزار سروشان و تجربه مدیریت امور مشتریان در حوزه موبایل مزیت محسوب می شود.
مزایا: ساعت کاری مناسب + حقوق عالی + پورسانت + بیمه تامین اجتماعی
ساعـت کـاری: 09:00 الی 17:30
محدود شرکت: خیابان جمهوری
معرفی شرکت
شرکت «موبایل کمک» از سال ۱۳۹۲، فعالیت رسمی خود را در زمینه ارائه انواع خدمات آموزشی موبایل، تولید اپلیکیشن برای تلفنهای هوشمند، خدمات حوزه سختافزار و تعمیرات موبایل، گارانتی رسمی و هر آنچه که به گوشیهای هوشمند مرتبط است را آغاز نمود و تا به امروز به عنوان یکی از معتبرترین و بزرگترین شرکتهای در حال رشد در این حوزه شناخته میشود.
خلاقیت، نبود بروکراسی، الزام به یادگیری عمیق و استفاده از متدها و تکنولوژیهای بروز و برجسته در کنار رشد و توسعه مهارتهای فردی در همه ابعاد، از جمله ارزشهای «موبایل کمک» محسوب میشود. در طی بیش از یک دهه فعالیت مجموعه، تیم خلاق، پرجنب و جوش و پرانرژی «موبایل کمک»، در محیطی سالم و پویا و در سایه ثبات و امنیت شغلی و شفافیت، در حال همکاری برای پیشرفت مجموعه بوده و هر یک از اعضا با تخصص و تعهد خود در توسعه و رشد شرکت سهیم بودهاند.
دفتر مرکزی شرکت در تهران، میدان فردوسی، ساختمان تجارت جهانی فردوسی، واقع شده و شامل هفت واحد اداری و تجاری میباشد.
اگر احساس میکنید در حوزه کاری خود فردی توانمند هستید و عطش پیشرفت در تمام ابعاد شغلی دارید، مشتاقیم با شما گپ بزنیم.
مهارتهای مورد نیاز
مدیریت فروشاصول و فنون مذاکرهجذب مشتریاستراتژی فروش