شرکت «موبایل کمک» با دارا بودن بزرگترین وب سایت تخصصی تعمیرات و آموزش تعمیرات موبایل در ایران با بیش از 5 سال سابقه فعالیت در حوزه تخصصی انواع گوشی و تبلت جهت بهرهگیری از بهترین و متخصصترین نیروی انسانی، در جایگاه شغلی "مدیریت واحد فروش، امور مشتریان و کال سنتر" به دنبال فرد واجد صلاحیت در این حوزه میباشد.
ویژگیهای عمومی: - باحوصله، صبور و شکیبا - تـوانایی سازماندهی نـیروها - پیگیر امور و قدرت حل مسئله - دقت کافی در گزارشدهی منظم - اخلاق مدار، صادق و مـسئولیت پذیر - با انگیزه و دارا بودن روحـیه کار تـیمی
دانش و مهارت کار: - اجرای فرآیند تحقیق از مـشتری - بـررسی شکایات و تـجربه مـشتریان - تـوانایی تحلیل نیازمندیهای مـشـتـری - مـدیریت واحد امور مشتریان و کال سـنـتـر - تهیه گزارشات مــدیریتـی، تحلیل و ارائـه آمــار - دارای تـجـربـه مــوثـر در سـرپـرستی کارهای تیمی - مسلط به راه های ارتباطی و جـذب و نگهداری مشتری - تـوانایی آنالیز درست مسئله و ارائه راهکارهای مناسب - درک صحیح از راندمان و ارتقا کیفیت کار واحد پشتیبانی - جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی - تدوین دستورالعملهای اجـرایـی در حــوزهی ارتباط با مــشتریان - طـراحـی و عـملیاتـی کردن سیستم رسیدگـی به مـشکلات مشتریان - مستند نویسی دقیق از روالها و فرآیندها کال سنتر و امور مشتریان - مذاکره با مشتریها به منظور بازاریابی و یا کسب نظرات فنی و تخصصی - پیشنهاد راهکارهای جدید در حـوزه سیستمهای مـدیریت ارتباط با مشتریان - بررسی و مانیتور کردن رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بـهرهوری - تهیه نقشه رفتاری مشتری و آنالیز آن در جهت افزایش موقعیتهای مناسب فروش
* آشنایی به نرم افزار سروشان و تجربه مدیریت امور مشتریان در حوزه موبایل مزیت محسوب می شود.
مزایا: ساعت کاری مناسب + حقوق عالی + پورسانت + بیمه تامین اجتماعی
ساعـت کـاری: 09:00 الی 17:30
محدود شرکت: خیابان جمهوری
معرفی شرکت
شرکت موبایل کمک فعالیت خود را در زمینه ارایه خدمات گارانتی تعمیرات موبایل از سال ۱۳۹۲ آغاز نمود و تا به امروز یکی از معتبرترین ترین شرکت های در حال رشد در این حوزه میباشد.
تیم خلاق، پر جنب و جوش و پر انرژی موبایل کمک، در محیطی سالم و پویا در حال همکاری برای پیشرفت مجموعه میباشند که در بخش های مختلف شرکت مشغول به فعالیت هستند.
دفتر مرکزی این شرکت در تهران میدان فردوسی، ساختمان تجارت جهانی فردوسی واقع است.
مهارتهای مورد نیاز
مدیریت فروشاصول و فنون مذاکرهجذب مشتریاستراتژی فروش