مباشر، پلتفرم جامع کسب و کار | Mobasher

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر mymobasher.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز و ویژگی های فردی :
روابط عمومی بالا و فن بیان خوب
مثبت اندیشی و دقت و روحیه همکاری تیمی
انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
دارای مهارت‌های ارتباطی قوی
دارای انگیزه بالا در یادگیری
مسئولیت پذیری، نظم و پیگیری
انگیزه بالا برای یادگیری و پیشرفت شخصی

مهارت ها:
- توانایی کنترل چند وظیفه هم‌زمان (Multi Task)
-داشتن تسلط به نرم افزار اکسل به ویژه شیت آنلاین
-خلاقیت و توانایی ارائه راهکار برای پیشبرد بهینه‌تر فرآیندها
-خود مدیریتی و کنترل خشم و توانایی مدیریت تماس‌ها ورودی
-آشنا به فنون مذاکره و توانمندی در مذاکرات تلفنی
-تسلط در کار با کامپیوتر و اینترنت
-خلاقیت و قدرت در انجام مذاکره تلفنی و حضوری
-داشتن درک خوبی از بازاریابی و فنون مذاکره
-داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری
-شنونده فعال با روابط عمومی خوب، دارای لحن و صدای مناسب
-توانمند در برنامه ریزی و گزارش دهی

شرح وظایف:
-تماس روزانه با مشتریان جهت فروش مشاوره و خدمات آنلاین بصورت تلفنی و حضوری
-شناسایی نیازهای هر مخاطب و ارائه راه هایی برای بهبود فروش
-پیگیری مشتریان قبلی جهت برقراری ارتباط تا رسیدن به نتیجه
-قدرت برقراری ارتباط خوب کلامی از طریق تلفنی و حضوری با مشتریان
-همکاری با سایر اعضای تیم، به منظور دستیابی به نتایج بهتر
-پشتیبانی از مشتریان جهت رزرو مشاوره و خدمات از طریق تماس و چت و حضوری
-پشتیبانی و پاسخ گویی به مشاوران از طریق تلفن، چت، تیکت و حضوری
-راهنمایی، آموزش و معرفی خدمات و محصولات به مشتریان و مشاوران
-خطایابی و تست آیتم ها و ویژگی های سایت
-انجام امور اداری و پیگیری های لازم

تذکر:
سابقه کار در پشتیبانی مراکز سرویس دهی آنلاین و وبسایت ها، مراکز تماس و پشتیبانی، شرکت های نرم افزاری و آشنایی با کسب و کارها امتیاز محسوب می شود.

مزایا :

• محیطی جوان و‌ پویا
• آموزش قبل از شروع کار
• بیمه تامین اجتماعی
• پاداش و پورسانت

ساعات کاری:

شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 18:00

موقعیت مکانی شرکت:

• تهران، فلکه دوم صادقیه (دسترسی نزدیک به مترو و بی آر تی)

معرفی شرکت

در دنیای کسب‌وکارهای پویا و رقابتی امروز، سازمان‌ها دائما به‌دنبال استراتژی‌های نوآورانه و فرصت‌های رشد پایدار هستند و شرکت‌ها برای گذر از پیچیدگی‌های چنین محیطی، معمولا به مشاوره کسب‌وکار روی می‌آورند. از سوی دیگر شروع یک کسب‌وکار همیشه، اقدامی چالش‌برانگیز است؛ به‌ویژه برای کارآفرینانی که تجربه یا دانش کافی ندارند. مشاوره کسب‌وکار به‌عنوان رشته‌ای حیاتی ظهور کرده تا راهنمایی کارشناسانه، بینش انتقادی و راه‌حل‌های متناسب برای کمک به کسب‌وکارها به‌منظور رشد و دستیابی به اهداف را ارائه دهد.

مباشر، پلتفرم مشاوره و پشتیبانی کسب و کارهاست، که با هدف بهبود فضای کسب و کار آغاز به فعالیت نموده است. مباشر این امکان را به کاربران خود می دهد تا در حوزه های تخصصی کسب و کار از طریق راه های ارتباطی متنوع به سهولت و در هر لحظه از شبانه روز به مشاوران مجرب و کارآزموده دسترسی داشته باشند.