ما به یک نیروی حضوری و تمام وقت در مشهد جهت پشتیبانی فنی کاربران نرمافزارهای اپلیکیشن و وبسایت مجموعه نیاز داریم. در این موقعیت شغلی نیاز است جهت اطلاع از مشکلات، با مشتریان در ارتباط بوده و در صورت لزوم و توان مشکلات آنها را مرتفع نمایید. و در نهایت، مشکلات و باگهای موجود را به شکل مستند به تیم توسعه نرمافزار منتقل نمایید.
مهارتهای مربوط به حل مشکلات مشتریان:
روابط عمومی بالا در برقراری ارتباطات موثر با مشتریان
پاسخگویی به تماس های مشتریان و در صورت نیاز اتصال به سیستم آنها برای رفع مشکل
مدیریت تیکت های دریافتی و آماده سازی پاسخ های متناسب
مهارتهای مربوط به ارتقای نرمافزارها با کمک تیمفنی:
توانایی فکر کردن به صورت خلاقانه و ارائه راه حل های جدید
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشهای مورد نیاز
توانایی انتقال شفاف مشکلها و همکاری با تیم توسعه نرم افزار برای بهبود کیفیت محصولات
مسئولیت پذیری و دارای روحیه کار تیمی
معرفی شرکت
شرکت متانکست، با هدف تحول مدیریت کسب و کار از شیوههای سنتی به آنلاین و دیجیتال ایجاد شده است.
متانکست برای اولین بار در اکوسیستم استارتاپی ایران شیوه مدیریت متمرکز کسب و کار را به کسبه و بازاریان بخصوص عمده فروشان پیشنهاد میکند. مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)، حسابداری، ساختن سایت و اپلیکیشن اختصاصی، فروشگاه اینترنتی و ... از جمله خدماتی است که متانکست به مشتریان خود ارائه میکند.
عبور از روشهای قدیمی و پیوستن به مدرنترین روشهای نوین کسب و کار در زمینه عمده فروشی هدفیست که 'متانکست' برای تحقق آن تلاش میکند.
در این مسیر مفتخریم که همراهی متخصصان و نیروهای خلاق را با خود داشته باشیم.
همین اکنون منتظر رزومه شما هستیم.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی نرم افزارارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانی