متا سینا | Metacena

مالی و اعتباری ۲ - ۱۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱۴

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد هستیم که سابقه فعالیت در صرافی را داشته باشد و بتواند با دقت، سرعت و کیفیت بالا، درخواست‌ها و مسائل کاربران را از طریق کانال‌های مختلف پیگیری و مدیریت کند.

پاسخ‌گویی، بررسی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران از طریق تمامی کانال‌های ارتباطی ورودی
ارائه پشتیبانی مؤثر به مشتریان تا حصول نتیجه و جلب رضایت کامل
ارجاع، پیگیری و هماهنگی مسائل کاربران با تیم‌های مرتبط
ثبت دقیق درخواست‌ها، گزارش‌ها و سوابق پیگیری
ارائه گزارش‌های منظم و شفاف از عملکرد به مدیر تیم
تلاش برای بهبود تجربه مشتری و حفظ کیفیت پاسخ‌گویی

شرایط احراز
آمادگی برای فعالیت در شیفت‌های کاری از الزامات این موقعیت است.
حداقل یک سال سابقه کار در صرافی (بسیار مهم)
مهارت بالا در برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتریان
توانایی تحلیل مسئله و ارائه راه‌حل مناسب
دقت، پیگیری‌پذیری و توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
آشنایی با اصول پاسخ‌گویی حرفه‌ای و مشتری‌مداری

ویژگی‌های رفتاری

صبور، خوش‌برخورد و حرفه‌ای
دارای روحیه یادگیری مداوم
مسئولیت‌پذیر، منظم و باانگیزه
دارای روحیه کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر اعضای تیم

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مجموعه متاسینا متشکل از متخصصان جوان و بااستعداد، در حوزه آموزش و ارائه خدمات مرتبط با بازارهای مالی و فرصت‌های اقتصادی فعالیت می‌کند. این مجموعه در زمینه‌هایی از جمله طلا و دلار، سکه، خودرو، مسکن، وام، آموزش، سرمایه‌گذاری، تحلیل‌گری، ترید و معرفی فرصت‌های اقتصادی فعالیت دارد.

متاسینا فعالیت خود را از حدود ۵ سال پیش آغاز کرده و در این مدت تلاش کرده است با بهره‌گیری از دانش و تخصص نیروهای جوان و توانمند، خدمات و محتوای تخصصی در حوزه‌های مختلف اقتصادی و مالی ارائه دهد.

اکنون متاسینا با هدف توسعه فعالیت‌ها و حرکت در مسیر حرفه‌ای‌تر و گسترده‌تر، در حال گسترش تیم خود و جذب افراد مستعد، توانمند و علاقه‌مند برای پیوستن به این مجموعه است.