شرح شغل: کارشناس Help Desk و پشتیبانی IT
هدف شغل
ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران، نصب و راهاندازی تجهیزات و نرمافزارهای سازمانی، شناسایی و رفع مشکلات سختافزاری و نرمافزاری، پشتیبانی از زیرساخت شبکه و تجهیزات مرتبط و اطمینان از عملکرد صحیح تجهیزات IT در سازمان.
شرح شغل کارشناس Help Desk
مهارتها و توانمندیهای موردنیاز:
- تسلط بر نصب، راهاندازی، پیکربندی و عیبیابی سیستمعاملها و نرمافزارهای کاربردی
- تسلط بر مباحث CompTIA A+ و Network+
- آشنایی با مفاهیم شبکه شامل TCP/IP، IP، DNS، DHCP، Subnetting و عیبیابی مشکلات ارتباطی
- آشنایی مقدماتی با CCNA و مفاهیم Switching و Routing
- شناخت تجهیزات Active و Passive شبکه و توانایی عیبیابی و رفع مشکلات رایج آنها
- توانایی نصب، پیکربندی و عیبیابی سیستمهای کامپیوتری و تجهیزات جانبی
- آشنایی با نصب، راهاندازی و عیبیابی پرینتر، اسکنر و ماشینهای اداری
- آشنایی با سیستمهای دوربین مداربسته (CCTV) و عیبیابی اولیه تجهیزات
- توانایی انجام امور Passive شبکه شامل کابلکشی، سوکتزنی، نصب ترانک و داکت، Patch Panel و تجهیزات رک
- توانایی تست و عیبیابی کابلها و اتصالات شبکه
- پاسخگویی، پیگیری و رفع درخواستها و مشکلات فنی کاربران
- ثبت و مستندسازی خدمات، مشکلات و اقدامات انجامشده
- توانایی اولویتبندی درخواستها و پیگیری مشکلات تا رفع کامل
- دارای روحیه حل مسئله، مسئولیتپذیری، دقت، پیگیری و کار تیمی
- توانایی برقراری ارتباط مناسب و ارائه پشتیبانی حرفهای به کاربران
مزایا
- صبحانه
- عصرانه
- فضای جوان و پویا
ما در شرکت فناوری های پیشرو مقداد، معتقدیم آینده ارتباطات از همین امروز ساخته میشود.
با بیش از ۷ سال تجربه تخصصی در حوزههای فوقپیشرفته مخابراتی و تیمی متشکل از ۵۰ نخبه و متخصص برجسته، توانستهایم مرزهای فناوری را جابهجا کنیم و پروژههایی را به ثمر برسانیم که تا دیروز فقط در حد ایده بودند.
تخصص ما در طراحی و توسعه راهکارهای مخابراتی پیشرفته، همراه با روحیه نوآوری و کار تیمی، باعث شده امروز به یکی از بازیگران اصلی این صنعت تبدیل بشیم.
آنچه ما را متمایز میکند، همافزایی خلاقیت و دانش نخبگان جوان و باتجربه است؛ ترکیبی که نهتنها چالشهای پیچیده را به فرصت تبدیل میکند، بلکه چشمانداز تازهای برای آینده ارتباطات رقم میزند.
شرکت مقداد، جایی که ایدههای جسورانه به فناوریهای فردا تبدیل میشوند.