مگا | MEGA

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر megatechs.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پلتفرم مگا یک استارتاپ نوآور در حوزه معاملات خودرو است که با هدف ساده‌تر و شفاف‌تر کردن فرآیند خرید و فروش خودرو آغاز به کار کرده است. در تیم ما یادگیری، ارتباط مؤثر با کاربران و به روز بودن ارزش بالایی دارد.

ما به دنبال فردی هستیم که ذهنی منظم و روحیه‌ای پیگیر و جستجوگر داشته و عاشق تعامل با مشتریان باشد؛ فردی که می‌خواهد در تیم مارکتینگ و فروش ما کار کند و نقش مؤثری در بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت کاربران ایفا کند. اگر شما فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به تحلیل رفتار مشتریان و بهینه‌سازی ارتباطات هستید، این موقعیت برای شما مناسب است.

شرح وظایف:

مدیریت و توسعه فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در پلتفرم
ثبت، دسته‌بندی و تحلیل تعاملات مشتریان در سیستم CRM
پاسخ‌دهی و پیگیری درخواست‌ها، مشکلات و بازخوردهای کاربران
تحلیل داده‌های مشتریان و استخراج بینش برای بهبود تجربه کاربری
همکاری با تیم محصول، مارکتینگ و فروش برای جستجو و یافتن سرنخ‌ها (Lead)
طراحی و اجرای کمپین‌های نگهداشت و وفادارسازی مشتریان
ارائه گزارش‌های دوره‌ای از رفتار مشتریان و پیشنهاد راهکارهای بهبود

مهارت‌ها و توانمندی‌ها:

تجربه کاری در حوزه CRM، پشتیبانی مشتری یا تجربه مشتری (CX)
آشنایی با ابزارهای CRM مانند Odoo، دیدار یا ابزارهای مشابه
آشنایی با Excel یا سایر ابزارهای صفحه گسترده
توانایی تحلیل داده‌های مشتریان و استخراج بینش‌های کاربردی
مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت تعامل با کاربران
دقت بالا در ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان
توانایی کار تیمی و همکاری مؤثر با تیم‌های محصول، فروش و مارکتینگ
آشنایی با مفاهیم Customer Journey، Customer Lifecycle و Retention مزیت محسوب می‌شود

شرایط همکاری:

سطح مورد نیاز: کارشناس
نوع همکاری: تمام‌وقت (شنبه تا چهارشنبه از ۹ الی ۱۷ - پنجشنبه‌ ۹ الی ۱۴)
محل کار: حضوری در دفتر شرکت واقع در ایرانمال (منطقه ۲۲)
حتما ساکن غرب تهران یا شرق کرج
شیوه فعالیت: تماس تلفنی و پیگیری کاربران (در دفتر مجموعه) و در ماه ۳ یا ۴ روز مراجعه حضوری به مجموعه‌های همکار جهت پیگیری‌های لازمه (هزینه ایاب و ذهاب این مراجعات جداگانه لحاظ خواهد شد)
محیط کاری: استارتاپی، پویا، یادگیرنده و خلاق

لطفاً متن آگهی را به صورت دقیق مطالعه نموده و در صورتی که خود را واجد شرایط فوق و فردی مسئولیت‌پذیر، دقیق و علاقه‌مند به بهبود تجربه مشتریان می‌دانید، رزومه و معرفی کوتاهی از خود را برای ما ارسال کنید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مگا (شرکت مزایده گستر ایرانیان) از سال ۱۴۰۲ با هدف ایجاد تحول در پلتفرم‌های معاملاتی (مزایده و مناقصه) آغاز به کار کرد.
مسیر ما با تولد «مگا بیدز» در سال ۱۴۰۳ به عنوان یک استارتاپ جدی تثبیت شد و امروز با توسعه اپلیکیشن‌هایی چون «مگا پرو» و «مگا گاراژ»، در حال ساخت یک اکوسیستم جامع خودرویی به مسیر خود ادامه می‌دهیم.
هدف ما فراتر از توسعه نرم‌افزار، طراحی و ساخت محصولاتی است که متناسب با نیازهای کاربر و وضعیت خاص بازار‌ها و صنایع ایران (و حتی خاورمیانه) باشد.