مدیانا | Mediana

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر mediana.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ارتباط مداوم با کاربر
پاسخگویی به تماس های تلفنی
پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
پاسخ گویی به تیکت ها در کمترین زمان
رسیدگی به امور کاربر با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران
ارجاع تیکت به مسئول مربوطه در صورت لزوم ارجاع به واحد فنی

مهارت ها:
توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت و ابزارهای آنلاین (پیش نیاز کار با پنل)
مهارت های ارتباطی قوی (شنیدن، صحبت کردن و... )
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و تلفن همراه
دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
توانایی کار بصورت تیمی
صبور و آرام و مسئولیت پذیر
تجربه کار در کال سنتر ها حداقل 2 سال

*امکان کار به صورت شیفتی در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها ضروریست.
*حتما در طول هر هفته یک روز، روز تعطیل شما است.

معرفی شرکت

مدیانا پلتفرمی جامع برای کسب و کارهاست که امکان ارتباط موثر و موفق را با مشتریان فراهم می کند. ابزار ارتباطی جامعی که در یک پلتفرم سرویس های پیامک، ایمیل، پیام صوتی، تـلفن ابـری و... را ارائه می دهد. ما یک تیم همدل و صمیمی هستیم! تنها ماموریت اعضا پیش برد کارها و امور روزانه نیست! یادگیری مفاهیم جدید، انتقال تجربه، پیشرفت و توانمندسازی فردی، از دست آوردهای مسیری است که در آن پا گذاشته ایم. ما با تکیه به پشتیبانی زبانزد و دانش فنی قوی‌مان وارد این رقابت شدیم و توانستیم در بازار کسب و کار به جایگاه اولین انتخاب‌ها برسیم. رشد و توسعه ما همچنان ادامه دارد و ما در این راه به هم تیمی‌هایی جوان، سخت‌کوش و خوش‌فکر نیاز داریم تا بتوانیم گام‌های پیش‌ رویمان رو سریعتر برداریم و به اهدافمان برسیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی