مدیاجی | Media G

واردات و صادرات ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست فنی (موبایل)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

تکنسین فنی، تعمیرکار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

آموزش و نظارت بر نحوه پاسخگویی و ارائه توضیحات به مشتریان توسط تکنسین فنی و پذیرش
نظارت بر عملکرد کارشناس پشتیبان فنی و ارائه راهکارها و اطلاعات
اطلاع از ریسک ها و فرصت های مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
پیگیری درخواست قطعات مورد نیاز جهت ارائه خدمات فنی به مشتریان
بررسی درخواست گارانتی قطعات و انجام کارهای اولیه و هماهنگی جهت ارائه خدمات
پیگیری ارائه بازخور عیبوب محصولات به صورت گزارش های ماهانه ای به شرکت برای بهبود مستمر فنی آنها
انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به واحدهای مرتبط جهت تجزیه و تحلیل آنها و انجام اقدامات لازم در صورت نیاز
نظارت به نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان

- شرایط احراز :

تسلط کامل به تعمیرات تخصصی موبایل( نرم افزاری – سخت افزاری)
تسلط به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
آشنایی کامل به نرم افزار 7pro
تسلط به برنامه ریزی و استقرار فرآیندهای مدیریت امور مشتریان
توانایی رهبری تیم
مهارت در اصول و فنون مذاکره و توانمند در ارتباط اثربخش
مدیریت مشتریان ناراضی

معرفی شرکت

شرکت خدمات مشتریان مدیاجی در حوزه واردات و صادارات تلفن همراه، تبلت، کامپیوتر، لوازم جانبی مربوطه و اجزاء و قطعات آن مشغول به فعالیت می باشد. شرکت مدیاجی به مشتریان شرکت مدیاپردازش خدمات پس از فروش ارائه می دهد.