مدافون | Medafone

خدمات درمانی، پزشکی و سلامت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.medafone.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارمند مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان و صاحبان بیزینس طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
پاسخ گویی به تماس ها و پیام های مشتریان · راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
مدیریت بحران در مواقع اضطراری شرایط احراز
فن بیان قوی
قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت واجرای آنها در تماس
آشنایی متوسط با اکسل و ورد (Excel - Word)
مدرک تحصیلی حداقل لیسانس
ساعت کاری به صورت شیفتی طبق وزارت کار و آنکال

مهارت های مورد نیاز
توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
آشنایی با اصول مشتری مداری
آشنایی با تکنیک های فن بیان · قدرت حل مساله
توانایی درک نیازهای مشتریان
توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
توانایی نوشتن گزارش های داخلی · توانایی کار تحت فشار
توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای و حتی مقابله ای

معرفی شرکت

مدافون باور دارد که می تواند وضعیت حال حاضر خدمات رسانی به بیماران در نظام درمان کشور را به چالش بکشد و تغییرات جدی در آن ایجاد نماید. مدافون باوری است در قالب یک اپلیکیشن به نمایش درآمده و تلاش داشته تا علم و دانش را در خدمت انسانیت درآورد و رفاه و آسایش و آرامش را برای بیماران محترم به ارمغان آورد.