آشنا با شاخص های کلیدی عملکرد خدمات (KPI) توانایی رهبری تیم و شبکه سازی آشنا به فرآیندهای رضایت مشتری و مدیریت ارتباط با مشتریان تسلط به فرآیندهای زنجیره تامین (لجستیک، شماره گذاری و انبارداری) آشنا با قراردادها آشنا به نرم افزارهای CRM/ERP و نرم افزارهای جامع خدمات پس از فروش رسیدگی به شکایت مشتریان خدمات پس از فروش برنامهریزی جهت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان اطلاع از ریسکها و فرصتهای مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها پایش و اندازهگیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود ارزیابی و انتخاب تعمیرکاران خدمات پس از فروش نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به واحدهای مرتبط جهت تجزیهوتحلیل آنها و انجام اقدامات لازم برنامهریزی آموزشی برای افزایش دانش و مهارت تعمیرکاران تسهیلات و مزایا: بیمه تکمیلی، پاداش سایر مزایا حقوق ثابت، بیمه تامین اجتماعی عیدی سنوات اضافه کاری
معرفی شرکت
تولید کننده قطعات مربوط به مشعل های گاز سوز
مهارتهای مورد نیاز
معاونتخدمات پس از فروشخدمات مشتریامورمشتریانمدیریت شکایات مشتریان