مشهدهاست | Mashhad Host

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.mashhadhost.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر-آقا-مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

مشهدهاست، به عنوان پیشرو در ارائه خدمات میزبانی وب، به دنبال استخدام یک کارشناس مرکز تماس آقا برای بخش پشتیبانی در شیفت عصر است. این نقش مستلزم برقراری ارتباط مؤثر و پاسخگویی به مشتریان با استفاده از استانداردهای بالا و ابزارهای ارتباطی پیشرفته است. نیازی به داشتن تمام مهارت‌های فنی از قبل نیست، زیرا آموزش‌های لازم در طول خدمت ارائه خواهد شد.

وظایف
- پاسخگویی دقیق و به‌موقع به درخواست‌های مشتریان بر اساس استانداردهای تعریف‌شده
- ایجاد تعامل پرانرژی و مثبت با مشتریان از طریق تماس‌های تلفنی
- پیگیری مستمر درخواست‌ها تا حصول نتیجه و جلب رضایت کامل مشتریان
- استفاده از ابزارهای ارتباط با مشتری برای بهبود تعاملات

مهارت‌های تخصصی
- مهارت‌های عالی ارتباطی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
- تسلط بر حل و فصل مشکلات فنی مرتبط با هاستینگ (آموزش‌های لازم در طول خدمت ارائه خواهد شد)
- تجربه کار با کنترل پنل‌های معتبر هاستینگ نظیر Plesk و Cpanel
- دانش فنی قوی در محیط‌های Windows Server و Linux
- دانش کاربردی در زمینه‌های DNS, Email, Database, و WebServer
- تجربه با سیستم‌های مدیریت محتوایی مانند Wordpress و رفع مشکلات فنی آن
- آشنایی با پروتکل‌های امنیتی مانند SSL

مهارت‌های عمومی
- داشتن روابط عمومی قوی و توانایی انجام چندین فعالیت به طور همزمان
- پیگیری و صبر در تعامل با مشتریان به منظور حل مشکلات
- سخت‌کوش، صادق و ع
- علاقه‌مند به یادگیری مستمر

ساعت کاری
همه روزه از ساعت 16 الی 12 شب ( بجز ایام تعطیل )
دو روز در ماه استراحت دارند .

مزایای شغلی
- پرداخت حق شیفت
- امور رفاهی و تفریحی
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- ایاب ذهاب رایگان

معرفی شرکت

مشهدهاست در سال 1382 با به كارگیری نیروهای متخصص و استفاده از تجارب اساتید دانشگاه، با هدف ارائه سرويس های ميزبانی وب با پشتيبانی 24 ساعته و خدمات نرم افزاری و گرافيكی فعاليت خود را آغاز نمود و در حال حاظر با بیش از 20 سال تجربه و با تنوعی بی نظیر از خدمات و محصولات ( بیش از 80 خدمت و محصول ) افتخار سرویس دهی به بیش از 20000 مشتری را دارا می باشد و با ده ها مجموعه دولتی، اتحادیه ها، انجمن های علمی دانشگاه ها و ادارات و شرکت های خصوصی كشور در زمينه فن آوری اطلاعات همكاری دارد.